中建二局装饰北京分公司老旧小区改造获赞誉
来源：环球网
近日，中建二局装饰公司北京分公司承建的第一批央企在京老旧小区综合整治项目（标包十七）传来暖心消息。该项目作为在京央企老旧小区改造的重点项目之一，位于北京市海淀区，自开工以来便以高效行动和贴心服务赢得居民广泛好评，成为老旧小区改造领域的典范。
近日，一位 70 多岁的孙大爷走进项目部，为管理人员带来了一堂生动有趣的现场“微党课”。在党课上，孙大爷深情讲述了退休职工的过往事迹，言语间满是对岁月变迁的感慨。同时，他特别对项目在改造过程中的高效率、优服务表达了诚挚感谢，并代表居民赠送了锦旗。孙大爷激动地说：“这个项目的行动力真是没得说，我们提出的图纸建议、设计建议，不到 1 个小时就完成了调整、打印粘贴，还反馈给我们了，效率之高让我们特别惊喜。”
据了解，该项目创新性地践行“121 半日结”机制，即 1 小时内找到问题原因，2 小时内解决问题，并在 1 小时内进行反馈。这一机制的高效运行，让甘家口 24 号楼的居民们赞不绝口。孙大爷就是亲身体验者之一，他对项目团队快速响应和解决问题的能力印象深刻。
为更好地服务居民，项目团队延伸“121 半日结”机制，实施“需求前置”策略，变被动服务为主动服务。项目进场后，迅速行动，在每一层楼安装独立饮水管道、错峰运输材料、划定施工区域，最大限度减少施工对居民生活的影响。一位居民感慨地说：“一开始不明白为啥要安水管，后来改造时才知道会停水。以前停水都得下楼去接，对我们老年人来说特别不方便。这次项目考虑得真周到，门口就能接水，生活一点没受影响。”在入户施工过程中，项目团队还为居民家的地板铺上保护垫，为家具、沙发铺上保护毯，这些贴心举措赢得了居民的一致点赞。
项目还延伸服务触角，建立了“居民点单——项目派单——骨干接单”的民生诉求响应机制。在改造过程中，接到居民电话或现场需求后，项目团队立即入户解决急难问题 20 余个。自开工以来，项目团队始终主动倾听居民诉求，积极践行“改造利民”理念，第一时间解决居民的困难。凭借出色的响应速度和解决质量，项目团队得到了居民的高度认可，开工仅一个半月，就已收到居民赠送的 10 面锦旗。
目前，该项目仍在紧锣密鼓地推进中。接下来，项目团队将持续深化“民呼我为”服务，针对群众高频问题提前谋划、前置解决，努力将项目打造成群众满意的“民心工程”。项目建成后，将大幅改善小区生活环境，显著提升居民的生活获得感、幸福感和安全感，为北京市的老旧小区改造工作树立新的标杆。