山东东平景区维权110机制护航放心消费
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2025-05-06 19:26:05
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中国消费者报济南讯（记者尹训银）记者从山东省东平县市场监管局获悉， “五一”假期期间，“景区维权110”机制高效运转，累计受理并现场解决游客咨询投诉60余件，处置率达100%。不少游客表示，维权机制的透明度和高效性让他们游玩更安心、消费更放心。
据东平县市场监管局介绍，今年以来，该局创新服务模式，在景区推行“景区维权110”快速响应机制，取得显著成效。该局在大宋不夜城、白佛山和腊山景区设立专职消费维权 【下载黑猫投诉客户端】岗，每个景区配备3名维权专员，与市场监管执法人员协同联动，形成消费维权服务网络。同时，在景区入口、游客中心等显著位置公示维权专员照片、姓名及联系方式，确保游客能够第一时间找到维权渠道。
游客如遇消费问题，可随时拨打维权专员电话，工作人员承诺“接诉即到、现场处置”，确保投诉举报第一时间受理、第一时间解决。该机制大幅缩短了维权响应时间，平均处置时效提升80%以上。
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