转自：北京日报客户端

5月4日，北京迎来“五一”假期返程客流高峰。为了确保市民抵达各大火车站和机场后快速接驳，市重点站区管委会联合交通、铁路、民航等多方力量，全方面升级接驳服务，通过地铁“组网延时”、调派出租车保点运营、开行站点巴士等方式，让旅客“出站即上车”。

下了高铁 无缝换乘“延时”地铁

“下了高铁，无缝换乘地铁，比打车还快！”5月3日夜里23时30分，在北京南站地铁口，从杭州结束游玩回京的陈先生说。

进入返程高峰，北京地铁进一步扩大了“组网延时”范围，5月5日夜间，地铁2、3、4、7、10、14、19号线及大兴机场线共8条线路将延长运营至次日2时，覆盖主要交通枢纽与城市核心区。同时，七大火车站地区加强了始发途经的103条公交线路运营组织，加大夜间公交发车频次。

记者从市重点站区管委会获悉，为了满足旅客多样化出行需求，节日期间“七站两场”地区共调派7000余辆出租车及网约车保点运营。为提高司机接单积极性，朝阳站地区联合滴滴公司推出“暖心护航”服务，发放600万元专属打车券，并给予司机线上阶梯式总投入40万元的完单奖励，提高接驾响应速度。

“我家在环球北侧，刚下高铁就听到了地铁4号线和14号线延时运营的消息，本想坐一段地铁再打车，但是出站口的志愿者告诉我，可以乘坐站点巴士到环球方向，才9块9。”5月4日凌晨抵京的刘先生惊喜地说。

站点巴士北京南站专线乘车点，位于北京南站北枢纽交通场站D通道站台，旅客可在站区扫码线上购票或者通过滴滴APP进行购票。为应对今年的“五一”假期大客流，市重点站区管委会南站办协调滴滴公司将站点巴士的运营时间延长至凌晨1时59分，进一步满足旅客个性化出行需求。

新增临时落客区，启用空调候车区

“以前，北京南站地区共有两个社会车辆落客点，送站车辆集中经由匝道前往二层东、西平台进行落客。车流高峰期车辆聚集，车流外溢导致周边路段拥堵加剧，客流高峰期车辆排队落客时间达20分钟。”市重点站区管委会南站办工作人员介绍，节日期间南站立体停车楼临时落客区启用后，日均落客1000余辆，有效缓解二层落客平台交通拥堵，旅客“即停即走”更顺畅。

出行环境升级，候车环境也更舒适。节日期间，北京南站北枢纽A通道出租车空调候车区投入使用。“北枢纽出租车调度站处于一个半地下、半开放的区域，为了让旅客清凉候车，我们利用A通道站台200平方米区域建设了候车室，加装4台空调内机，可以覆盖候车区域，室内温度维持在26摄氏度左右。”工作人员介绍。

此外，朝阳站对原有的出租车通道内简易厕所进行全面升级改造，新厕所配备了高效的污物处理系统，可减少异味产生和环境污染。南站地区在A通道候车室东侧建设了环保卫生间，24小时保持通风除臭。

“旅客身边人”为旅客发放食品饮品

节日假期，重点场站地区5000余位“旅客身边人”奔波在各个角落，为过往旅客提供服务。北京朝阳站地区创新搭建了“星火暖途·接力服务”平台，联动站区周边67家全时驿站，为市民旅客、网约车及出租车司机等群体提供免费理发、充电、读书、如厕等多样化服务。

5月3日上午，一位务工旅客携带多个大件行李在北京站广场上徘徊，正在日常作业的保洁员董胡所和王鲲鹏看到后，立即上前询问得知，旅客因大件行李太多，无法上火车，也没办法坐公交离开站区。董胡所迅速帮助旅客从网上预约了货拉拉，协助其将行李推至第一落客区并搬上车，旅客最终顺利离开站区前往长途汽车站。

在南站地区，身穿“旅客身边人”马甲的工作人员在出租车调度站为旅客免费提供酸梅汤等解渴饮品。5月3日、5月5日夜间，北京南站地区东、西、北枢纽三个调度站同步开展“征途补给，暖心相伴”活动，为候车旅客及出租车司机免费发放方便食品及防暑用品，让市民旅客补充能量、舒缓疲惫。为服务夜间到达的旅客，丰台站也设置了两处24小时开放的夜间暖心休息区，免费提供热水、改签咨询等服务。

来源：北京日报客户端

记者：孙宏阳

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