转自：上观新闻

湖北宣恩文旅局长腾出自家房间安置游客，甘肃陇南开放学校宿舍，重庆荣昌政府食堂为7000游客备餐……这个“五一”假期，类似“暖心新闻”刷屏网络，网友们也因此各抒己见：一面是点赞地方政府宠客的应急智慧，一面是“泼天富贵接不住”的发展隐忧。当舆论为旅游目的地频频叫好，更需冷静审视这些“应急式宠客”背后的理性命题。

5月2日，湖北宜昌市民王女士一家来了场说走就走的旅行，结果抵达恩施土家族苗族自治州宣恩县后，发现当地多家酒店民宿均已订满，无奈之下拨通了宣恩县文旅局的值班电话，由此出现了文旅局长让出自家房间的暖心行动。这种“把游客当家人”的朴素情怀，在旅游供需失衡的特殊节点缓解了游客困境，更用非常规操作塑造了地方形象，让游客感受到被重视的温暖，凸显出地方文旅的人情味。

然而，应急服务新闻刷屏，也暴露出地方接待能力的欠账。毕竟，泼天富贵要接得住不能只靠应急——旅游基础设施的规划滞后，让许多地方在流量爆发时陷入被动。

从硬件看，酒店床位、餐饮容量、交通接驳等基础配套，是旅游发展的“基本盘”。一个成熟的旅游目的地，需根据景区承载力、淡旺季客流规律，科学配置住宿设施、优化交通网络。当网红城市遇到节假日客流井喷，只能用“腾退公共资源”等调用行政力量的非常规手段应对，不仅影响游客体验，更可能透支本地居民的生活空间，挤压当地公共资源的日常功能。

从软件看，游客的“任性出行”与地方的被动应急，形成了一种非理性循环。当游客抱着“到了再说”的心态出行，客观上加剧了供需失衡；地方政府为维持口碑，调用行政力量兜底，这种“惯着游客”的做法虽能解一时之急，却可能忽视了对常态化服务能力的提升。而游客原本用于游览或休息的时间，却花在了联系及等候应急服务上，过程难言美好。

旅游经济要实现可持续发展，需在应急善意与长效规划间找到平衡点。对地方政府而言，首先要摆脱“流量短视症”，将应急智慧转化为发展动能。一方面，借流量爆发期精准研判市场需求：分析游客结构、消费习惯、停留时间等数据，针对性补齐全产业链短板——如宣恩可结合当地生态资源，开发露营、民宿等多元化住宿形态，分散酒店集中需求；陇南可将学校宿舍的临时接待经验，转化为研学旅行的长期配套。

另一方面，建立弹性供给机制：与周边县域联动打造“住宿共享圈”，引导闲置民房纳入正规民宿体系，通过政策扶持培育市场化应急力量，减少对行政资源的过度依赖。

对游客而言，理性规划是对旅游地的基本尊重。说走就走的旅行固然美好，但动辄数百公里的行程，若缺乏基本的住宿餐饮安排，既是对自身权益的不负责，也可能给目的地带来治理压力。尤其在节假日等客流高峰，提前预订、错峰出行不仅能提升体验，更是文明出行的应有之义。

旅游的本质，是一场双向奔赴的美好体验——地方用诚意留住游客，游客以文明回馈善意，方能形成良性循环。当基础设施的完善成为常态、理性规划取代应急兜底，旅游经济才能真正从感性狂欢走向理性生长。那时的“泼天富贵”，才是可持续的人间烟火。

原标题：《旅游目的地“应急式宠客”频现，该降降温了｜文旅观察》

题图来源：宣恩风景。

来源：作者：解放日报 李宝花