携程购票航班取消赔偿遭拒？携程回应：赔偿方式已和用户达成一致_热点

创始人

2025-05-01 11:56:08

被各种商家营销套路侵害权益？买到的商品出故障投诉无门？黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷，就上黑猫投诉】

　　Hehson科技讯 5月1日午间消息，有用户在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】上投诉称，吉祥航空取消航班，携程赔偿方案遭拒。携程方面表示，补偿方式已经和客人达成一致。

　　据该用户描述，自己在携程平台上购买了6月16号布鲁塞尔飞温州的往返机票 6位成人3位儿童，由于吉祥航空变动取消航班，导致另外购票差价高达5700元一位。自己通过平台想进行协商。平台给出2次赔偿方案：第一次1000元往返赔偿，第二次 500元每位往返赔偿。

　　“我不同意，我提出我的诉求：一、免费改签或其他航司的机票。二、我自行购买，吉祥航空补差价。携程作为中间平台，没有第一时间询问顾客需求，只是转达吉祥航空给出的赔偿方案对于顾客的不满，置之不理，让顾客自行找航空公司处理。那我想问，携程作为中间平台，不需要承担任何责任？”

　　针对此事，携程方面像Hehson科技表示，补偿方式已经和客人达成一致。