转自：扬子晚报网

5月，一批新规将要开始实施，哪些新规会影响我们作为消费者的生活？记者帮您梳理啦！

完善不同消费品细分领域售后服务要求

新版《消费品售后服务方法与要求》国家标准将于2025年5月1日起实施。新标准为完善不同消费品细分领域售后服务要求提供总体指导，聚焦新技术应用、服务质量提升，提出了及时响应、专业可靠、便捷可及、公开透明等4项售后服务总体原则，进一步强化了生产者、销售者、授权服务商等售后服务组织及其服务人员的要求。结合新形势，补充了配送、延保、回收等售后服务类型，以及基于网络化、数字化的售后服务方法，进一步强化了有关消费者数据隐私保护的要求等。

事关售后无理由退货

《售后服务 无理由退货服务规范》（GB/T44904-2024）推荐性国家标准将于2025年5月1日正式实施，对无理由退货的退货条件、退货流程、服务监督与评价等进行了规范。其中提到，非现场销售经营者，应向消费者提供七日无理由退货服务。现场销售经营者，应按承诺内容或双方约定向消费者提供无理由退货服务。

守护“舌尖上的安全”

市场监管总局已开发“全国食品安全举报系统”，将于5月份正式上线开通。举报系统将进一步畅通食品生产经营企业、集中用餐单位内部举报渠道，鼓励引导食品从业者及相关人员积极举报食品安全违法违规行为和重大风险隐患，充分发挥社会共治作用，切实守护人民群众“舌尖上的安全”。

收款不退、丢卡不补、限制转卡等“霸王条款”应依法认定无效

《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（简称《解释》）自5月1日起施行。解决预付式消费领域群众反映集中的问题，更好保护消费者权益。《解释》明确，收款不退、丢卡不补、限制转卡等“霸王条款”应依法认定无效。针对合同格式条款约定仲裁，但仲裁机构仲裁费最低收费标准远高于消费者支付的预付款，妨碍消费者获得权利救济问题，《解释》规定，约定解决争议方法不合理增加消费者维权成本的“霸王条款”无效。

规范个人信息保护合规审计活动

《个人信息保护合规审计管理办法》（简称《办法》）将于5月1日起施行。该办法旨在规范个人信息保护合规审计活动，保护个人信息权益。《办法》明确，处理超过1000万人个人信息的个人信息处理者，应当每两年至少开展一次个人信息保护合规审计。《办法》提出，个人信息处理者按照保护部门要求开展个人信息保护合规审计的，应当为专业机构正常开展个人信息保护合规审计工作提供必要支持，并承担审计费用。

扬子晚报/紫牛新闻记者  马燕

校对 陶善工