“有困难找小莉，小莉帮忙，一帮到底！”这是河南广播电视台民生频道《小莉帮忙》栏目的宗旨。

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从家长里短的纠纷调解，到关乎公共利益的事件追踪；从困难群体的权益维护，到城市发展的民生建言，节目以“帮忙记者”的独特视角，记录百姓的喜怒哀乐，也用行动诠释着媒体的责任与温度。

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你问究竟有多少个“小莉”？在这里，“小莉”不仅是一个代号，更是一份责任和担当，每一个拿着选题跑在现场、解决问题的姑娘们，都叫“小莉”。

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在媒体转型的下半场，面临互联网时代的挑战，这个18年的老牌民生栏目如何转作风、改文风，实现栏目升级转型？

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不写稿，一切都在现场完成

互联网时代，“小莉”们练就这样一身本领：在现场完成全部采访内容——通过多段出镜串联故事、现场拍摄呈现真实状况、当事人采访呈现多方观点……记者离开现场之时，便是内容生产完成之时。

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无脚本，零预设，不写稿≠不专业。

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3月24日23点，刚把孩子哄睡的记者常小莉接到线索：河南某企业员工想要表扬自己的老板——该企业豪掷千万包下77辆大巴，组织4000名员工父母集体出游，替员工尽孝。职业敏感让她瞬间“上头”，这是民生新闻的热点选题，正能量且有讨论度。但难题接踵而至：次日清晨5点半，员工的父母们就将集体乘大巴开启旅程。如果犹豫，就将错过第一现场。

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“新闻不等人！”凌晨1点，她联系采访车直奔新乡。

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没有采访提纲，来不及联络对接，甚至不确定能否成功捕捉现场画面。抵达后，她蜷在车上补眠2小时，拿起手机扎进人群。天刚微亮，她已从现场传回多条素材。

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凌晨驱车跨城追踪，2小时完成现场口播、剪辑、传播闭环——在“唯快不破”的新媒体战场，常小莉用一场“无提纲、无剧本”的硬核实战，重新定义新闻人的“速度与激情”。围绕该选题，《小莉帮忙》累计制作并发布近10条短视频，总播放量超5000万。

这是普通人的一夜，也是每个“小莉”常态化的一采。无论是帮忙还是追热点，“小莉”们没有采访提纲的束缚，不设流程化的剧本，不写稿子，不要解说词、配音，坚持用快捷轻松的讲述呈现现场。

当行业普遍焦虑于“5分钟出稿”时，“小莉”们选择让新闻回归最本真的样态——用现场观察替代程式化写作，以即时判断替代后期编排，让每帧画面都自带呼吸感。

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不仅看重现场，更关注结果

短视频时代不缺镜头，不缺现场，缺的是一帮到底、解决问题的决心。

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去年冬天，一位农民工大哥在路上意外摔倒，弄丢了刚发的1万多工资。他向《小莉帮忙》求助，小莉便沿途找监控、找警察，制作多期节目跟踪事件发展。最后在多方努力下，警方终于锁定捡钱人。这个帮忙不仅实实在在为农民工大哥找回工资，相关短视频更是收获超2亿播放量。

去年“双十一”期间，栏目接到多位消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】：他们在九号电动车官网花300元抢到6000多元的电动车，提货时却被拒。九号电动车先后给出的几种说法，消费者并不认可，找到《小莉帮忙》帮助维权。

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面对记者的询问，经销商回应：花300元想要提走我们6399的电动车可能吗？节目一经播出，迅速登上微博全国热榜第一，话题阅读量达1.2亿人次。

《小莉帮忙》以“解决问题”为目的，实地走访经销商核查兑换情况，对话企业厘清规则漏洞，同步对接市场监管部门固定证据。在舆论监督与建设性对话的双重推动下，九号电动车24小时内作出正面回应：承认活动有效，承诺为近500名消费者兑现300元购车权益。

当第一位维权者在镜头前成功提车时，评论区被“正义必胜”刷屏。这场价值百万的“承诺兑现”，守住了不少消费者对电商促销的信任防线。

舆论监督不是制造对立，而是搭建解决问题的桥梁；不是停留于曝光，而是致力于推动实质改变和问题解决，以建设性举措构筑更加美好的生活。

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不仅输出故事，更强调输出价值观

我们常说，每一个帮忙节目都是展现世间百态的真实故事，拆条短视频也需要用起承转合完成故事化表达。“小莉”们要讲好百姓身边的故事，更要树立故事背后的正确价值观。

3月23日，洛阳一男子见女童坠河果断跳水救人，事后见义勇为协会带现金上门奖励，男子拒收。这条短视频在抖音和视频号的播放量合计超5000万，我们用一个有温度的故事传播了真善美。

去年10月，一桩涉及高额彩礼的“闪电婚姻”骗局引发社会广泛关注。

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《小莉帮忙》接到多名男性求助称，他们通过中介支付10万到40万不等的彩礼，赴云南“闪婚”，但新娘在领证后迅速起诉离婚，或直接消失。

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面对这一复杂社会问题，记者深入云南展开调查，用镜头记录下“2分钟速成婚姻”的荒诞场景，揭露部分婚介机构以牟利为目的、利用农村适婚青年焦虑心理设下“闪婚”陷阱。

深度调查节目《跨省“闪婚”陷阱》播出后，迅速登上4个微博全国热搜，网友纷纷痛斥骗局背后的道德失范，引发对婚姻价值观的深刻讨论。

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节目不仅呈现事实，还邀请法律专家剖析彩礼纠纷中的维权难点，评论员犀利指出“将婚姻异化为交易”的社会隐忧，全国人大代表则从政策层面呼吁加强婚介行业监管，倡导“婚姻应以感情为基础”的文明理念。

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在舆论推动下，当地公安、民政等部门迅速介入调查，涉事中介被查处，受害者通过法律途径追回损失。但个别案例的解决并非终点，我们不仅要帮受害者维权，更希望撕开“速成婚姻”的虚假外衣，让公众看到健康婚恋观的重要性。婚姻绝非“一手交钱、一手领证”的买卖，感情需要时间沉淀，责任需要共同承担。

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如今，这场由媒体推动的讨论持续发酵。多地陆续开展婚介行业专项整治行动，民间“反高价彩礼”倡议得到广泛响应。我们期望的帮忙不仅是为受害者挽回经济损失，更希望在全社会播下一颗理性婚恋观的种子——婚姻的幸福，终需真心以待、责任相守。

多年深耕互联网，《小莉帮忙》栏目目前拥有抖音、快手、微博、视频号、B站、微信公众号等多种新媒体样态，全网粉丝超3100万。其中，抖音粉丝1427万，快手粉丝490万，微博粉丝610万，视频号粉丝528万，微信公众号粉丝63万，B站粉丝20万，构筑起河南广播电视台民生频道最有活力的品牌矩阵。

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我们认为，真正的媒体担当不是站在道德高地呐喊，而是俯身倾听土地的心跳。那些被我们改变命运轨迹的普通人，终将成为传递善意的火炬手。这是属于新闻人的浪漫：话筒会生锈，镜头会老化，但那些在帮忙路上播下的价值观种子，终将长成参天大树。