浙江省温州市市场监管局发布黄金珠宝消费提示_热点

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2025-04-21 16:57:23

消费者应尽量选择到正规的商场或门店购买，其饰品的质量和售后服务更有保障。网购金饰时，建议消费者选择支持七天无理由退换货的商家。

黄金饰品的黄金种类、含量不同，其计价方式也不同，有按克重计价，也有“一口价”计价。近年来，黄金饰品的“一口价”消费纠纷【下载黑猫投诉客户端】较多，若消费者想要了解黄金饰品的克重信息等细节，商家以按件销售或“一口价”为由拒绝告知，消费者应当谨慎购买。

在购买黄金时，消费者可要求商家对商品进行现场复称，要注意查看商家所使用的计量器具（电子天平）是否张贴法定计量检定机构强检合格标志且在有效期内，确认称重与标签标注重量是否一致。　　

在购买黄金首饰时，要仔细查看商品标价签、鉴定证书、售后质保单等凭证资料是否齐全。要主动索要发票等消费凭证，并留意发票和相关凭证上是否明确商品名称、品质、价款、重量、质地和有无盖章等必要信息，同时要保管好发票等消费凭证资料，做好证据留存。

同时，消费者要理性看待商家的宣传内容，警惕“黄金免费换”“零工费换新款”等销售话术，参加节日促销、以旧换新等活动前须详细咨询清楚活动规则。要警惕商家发布含有对未来效果、收益或者相关情况作出保证性承诺，明示或暗示保本、无风险或者保收益等金融领域的违法广告，如有发现可拨打12315进行举报。

温州市市场监管部门告诫广大经营者，应诚实守信树立口碑，明码标价标准计量，主动保障消费者的知情权和选择权。同时，提醒广大消费者，如遇到消费纠纷可先与商家协商解决，如双方无法达成一致意见，消费者可凭借发票、付款记录等消费凭证，及时拨打12315、12345等热线依法维护自身合法权益。