黑龙江北安：政务服务“心”升级亲商便民“有温度”_热点

黑龙江北安：政务服务“心”升级亲商便民“有温度”

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2025-04-21 03:50:46

转自：中国改革报

本报讯记者袁小峰报道提升基层政务服务能力，是深化能力作风建设的重要体现，也是持续优化营商环境的关键抓手，能够切实打通服务企业、服务群众“最后一公里”。近年来，黑龙江省北安市秉持新发展理念，通过完善制度体系、创新服务模式等方式，不断激发基层政务服务内生动力，大力推进政务服务便民化，为企业和群众构建起高效便捷的办事环境，让政务服务既有速度，更有温度。

这几天，北安市通北镇居民许守礼来到通北镇便民服务中心医保窗口，询问相关事宜。在这之前，许守礼想要办理业务需乘坐火车辗转到北安市里，上了年纪的许大爷感觉有些力不从心。

走进通北镇便民服务中心，34个服务窗口业务办理涵盖了社保、医保、民政、工商、税务等多个领域，可办理便民服务事项达152项，是辐射周边5个乡镇、2个农林牧场，服务近10万人的综合性便民服务平台。这种“一窗受理、集成服务”的模式，让居民告别了办事“多头跑、重复交”的烦恼，有效解决了群众往返多地、审批流程繁琐的痛点，节省办事成本，实现政务服务办事“一键达”、群众企业办事“少跑腿”。

近年来，北安市持续打造“办事不求人”政务服务品牌，全面提升综合性实体政务服务大厅服务质效，最大限度地实现了群众办事线上“一网通办”，全市1200个政务服务事项纳入黑龙江省一体化平台，全程网办事项310项，网办占比达91%。企业办理业务可以容缺受理，诚信开工；设立企业开办“一网通办”专区，为创业开办企业、招商引资项目、百大项目落地提供方便快捷的一站式服务，不断优化服务流程，提升服务质量，努力为企业、群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

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