消费“上新”关键在“上心”
创始人
2025-04-17 05:15:40
  • □四川日报全媒体评论员 刘志杰

      人间四月,万物生长。本周,第五届中国国际消费品博览会正在海南举行。熊猫专列“开”进消博会现场,一边和不同国家客商洽谈,一边实时切换语种翻译的智能眼镜大显身手……四川馆将当下热门消费场景、产品技术带进现场,就地“变身”为首发首秀和项目路演现场。通过场景创新和技术赋能,一场消费市场的供给侧改革悄然推动,消费“上新”更“上心”,四川馆“蜀里安逸·美好生活”的主题可感可及。

      实际上,从今年政府工作报告将“大力提振消费、提高投资效益,全方位扩大国内需求”列为全年十大任务之首,到《提振消费专项行动方案》发布实施,一个共识已形成:消费场景创新是激发市场活力、推动经济高质量发展的重要力量。

      消费当然需要场景。中国是全球第二大消费市场、第二大进口市场。这种“大”不仅体现在“量”上,更体现在“质”的高标准和多元化中。随着生活水平不断提高,消费者买买买早已不只是改善生活,而是追求更多元的消费体验。当人们置身某种消费场景,人与物、人与人互动,消费变成一种社会主体对意义、对身份和对愉悦满足的追求,才能契合这种多元需求。据不完全统计,去年“蜀里安逸”消费新场景吸引客流约2000万人次,实现销售额138亿元,消费新场景激活消费潜能充满无限可能。

      消费场景“上新”,往往需要技术上新。智能眼镜突破语言障碍,为游世界、游中国提供方便;北斗手表不仅满足户外导航需求,还能实时健康监测;行李机器人和急救机器人,为游客提供不同的服务……近年来,人工智能等新技术正在被运用到各种不同的场景中,切合消费新痛点、赋能消费新需求。用技术打通体验壁垒,是消费场景创新的重要方面。

      但有个现象也要警惕:“上新”不是炫技,到底叠加技术的场景会不会得到市场认可,关键在于“上心”,在于能否真正契合消费者内心。事实上,技术的新,只是消费场景创新的一个方面,如果只是对AI等技术的表象应用,缺乏市场调研,可能会造成新的消费产品同质化。

      例如,从胶囊洗澡机、智能照护机器人、防跌倒鞋垫,到防止长期卧床病人生褥疮的“黑科技”床垫,养老产品成“赛博朋克”蓝海,不仅在于技术进步,更在于银发市场的兴起,康养旅游、适老化服务场景升级等非技术类场景创新。又如,春日经济如火如荼,“低空赏花”兴起的关键,在于人们对赏花、融入自然的硬核需求……总之,或直击“痛点”,或聚焦“痒点”,消费新场景的核心灵魂,还在于服务于人。

      聚焦消费场景更紧盯居民需求,四川有考量、有措施。省政府办公厅日前印发《关于进一步推动经济运行回升向好的若干政策措施》,真金白银鼓励各地激发消费活力,其最终目的何尝不是“投资于人”?需求导向引领供给升级,作为经济大省、人口大省、消费大省的四川才能在消费高质量发展中,推动消费“慢变量”成为经济增量。

      值得一提的是,今年消博会期间,商务部等6部门启动“购在中国”系列活动,创新多元消费场景,推动商旅文体健深入融合,打造国际友好消费环境,持续提升中国消费市场吸引力和美誉度,以开放包容的消费环境、服务于人的消费场景,凝聚信心实现“小步快跑”。

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