近日，上海的宋女士反映

4月6日，自己和家人

在位于浦东新区的

汤连得温泉馆（长清店）泡澡时

头顶出现无人机

长时间悬停

事实上，这已不是“汤连得”（长清店）第一次因无人机事件被投诉。2024年至今，至少已有4起无人机侵扰女性室外温泉池上空的事件，在同一家店发生。肆意乱飞的无人机，已成了困扰商家和消费者的新难题。

泡澡时头顶突然出现无人机

在宋俪（化名）的记忆里，带着一家人到连锁洗浴中心洗澡泡汤，一直是休闲放松的好方式。自打家附近的“汤连得”温泉馆（长清店）开业以来，宋俪常带着家人，一起洗澡、泡汤、休息。然而，让她没有想到的是，清明假期的泡汤之旅，却给她和家人留下了巨大的心理压力。

2025年4月6日下午，宋俪带着母亲和女儿，到“汤连得”（长清店）泡汤。与以往一样，在沐浴之后，她们选择了“汤连得”设置在室外的女性温泉池泡汤。

该温泉区与女性沐浴间直接相连，女宾完成沐浴后，就可以直接走入室外汤池，汤池与男宾区完全隔离，隐私性很强。因此，在室外汤池泡汤的过程中，宋俪一家人并未特别注意保护个人的隐私。

“这家店营业了近10年，已经形成固定的消费模式，女宾们在使用女性专属汤池的时候，都是接近赤身的。4月6日那天，现场的几乎所有女宾，在泡汤时都没特意穿上衣服。”

然而，就在这时，她突然发现，不知何时，她们头顶上空，悬停了一架“不速之客”。

宋俪仔细观察发现，头顶长期悬停的黑色飞行物有四个小小的机翼，很明显，这是一架无人机。这一发现，让宋俪陷入了惊慌。她意识到，大多数无人机都具备拍摄、记录功能。她和自己的家人以及温泉池中的其他裸身泡澡的女宾们，很可能在不知不觉间，已被无人机录下了隐私画面。

同一家店多次因无人机遭投诉

当天，发现无人机的宋俪，立刻将天空中出现无人机的情况，告诉了温泉池中的其他消费者， 以及“汤连得”的管理人员。

让人遗憾的是，似乎所有人都拿天上的无人机没有办法。自宋俪发现无人机并反映后，这架无人机又在空中停留了至少半个小时，才姗姗离开。气愤之下，宋俪选择了报警。

她搜索发现，无人机悬停在女宾室外温泉池上空的情况，在这家店已发生了不止一次。早在2024年6月12日，就有消费者反映：“女汤外面一直有一架无人机在远处悬停，看见过至少两次了，希望处理一下。”

今年3月到4月期间，连续出现了女性消费者集中反映，自己在室外泡澡期间，遇到了无人机的情况。

商家回应

将从物理上杜绝无人机偷拍

针对宋俪等消费者提出的质疑，“汤连得”品牌方回应，无人机不止一次侵扰女宾室外温泉区的情况，确实存在。碍于无人机悬停在高空，“汤连得”作为场地管理方，存在客观上的管理难度。

“我们其实一直在追查这个无人机的来源，也向警方报备过。无人机的出现，也给作为商家的我们带来了很大的困扰。”

在无人机侵扰女宾室外温泉池的现象发生后，“汤连得”管理者在女宾室外温泉区的门口，设置了一个告示。提醒消费者在进入室外温泉区时应“穿好泳衣”。

为了彻底解决问题，工作人员表示，店铺将装修升级，会对女宾室外温泉区进行完善，从物理上杜绝无人机偷拍的可能性。

来源：新闻晨报

责任编辑：王维娜

校对：刘娟

主编：陈洁