本报讯(洪观新闻记者 蔡欢)连日来,南昌地铁两座车站的站务员分别接到乘客求助,称自己随身携带的物品不慎遗失。最终,在站务员的协力帮助下,两名乘客均找回了自己的物品。
在南昌地铁绳金塔站站厅内,一名乘客不慎将装有户口本和房产证的手提包丢失,焦急万分地向工作人员求助。工作人员立刻联系车控室调取监控,并判断物品应当是遗失在地铁站内。接到指令后,地铁站工作人员分头行动,在站台、洗手间、洗手池、爱心座椅等处仔细寻找。
仅用10分钟,遗失物品就被交还给失主。该乘客难掩感激之情:“房产证、户口本等这些东西十分重要,感谢你们及时帮忙找回。”
无独有偶。八一馆站内,一名刚出站的乘客焦急地向站务员求助:“我的手机掉进列车和站台的缝隙了,能不能帮我找一下?”工作人员立即安抚该名乘客,并耐心地向她解释,因手机掉落的区域特殊,将会在运营结束后下线拾取,同时提醒手机有碎屏或进水的可能性。
待该乘客情绪平复后,地铁站工作人员和她一同确认了手机掉落的大致位置,并做好记录。当晚运营结束,车站工作人员做好安全措施后进入轨行区,顺利取回了该乘客掉落的手机。
地铁工作人员提醒,乘客不慎将随身物品掉落车站轨行区,千万不要伸手去捡,因为轨行区有很多带电设备,且行车间隔较短,如擅自处理存在安全隐患,切记通过“牢记位置、做好记录、捡拾物品、认领物品”四个步骤有效解决。