一通特殊的求助电话 一场温暖的情感接力
创始人
2025-04-10 05:36:49

转自:沈阳日报

  “喂,请问咱们这儿能够替我们进行祭扫吗?”3月31日,沈阳市回龙岗墓园服务部接到一通特殊的求助电话。电话那头,年过六旬的李阿姨夫妇,因身体原因,无法像往年一样亲自为母亲扫墓,抱着试试看的心态拨通了电话。

  “您放心,我们一定把二老的孝心带到!”接待员李喜成在电话中郑重承诺。多年来,沈阳市回龙岗殡葬服务中心秉承“民生为大”的为民情怀和服务理念,推出“免费代祭扫”惠民服务,致力于将服务做到治丧群众的心坎上。

  李喜成是一位有着20年从业经验的老员工,他深知清明祭扫对家属的重要意义。下班后,李喜成顾不上休息,就依照家属提供的清单,到超市分别选购了水果、鲜花和糕点,仔仔细细核对好,只为让这次祭扫承载着满满的诚意。

  第二天,天刚蒙蒙亮,李喜成就带着工具来到了墓地。微风中,墓碑静静伫立,李喜成弯下腰,开始认真清扫墓碑周围的落叶和杂草,每一个角落都顾及到。清扫完毕,他又拿起湿布,轻轻擦拭碑文,动作轻柔而庄重。他自言自语地说:“老人住院还惦记着细节,我们就更要把每个环节做到位。”接着,李喜成摆放好祭品。整个过程,他用手机将现场的每一个画面都拍摄下来,通过微信向李阿姨夫妇“直播”了祭扫的全过程。在与李阿姨的视频通话中,李喜成细致地介绍着现场的情况,让两位老人仿佛身临其境。

  “不仅没收服务费,连跑腿费都坚决不要,这份实诚劲儿让我们觉得母亲就像被自家孩子照顾着一样。”两位老人反复表示,等身体康复后,一定要当面致谢。李喜成回复老两口说:“我们不是代替,而是在传递你们的心意,代祭扫不是冷冰冰的流程,而是有温度的情感接力。”

  清明时节,追思绵长。在清明前夕,看着窗外逐渐泛绿的枝芽,想到母亲墓碑前可能杂草丛生,今年无法现场扫墓的李阿姨老两口,一度辗转难眠。没想到代祭扫服务既让他们得以安心,更让他们收获了一份感动。

  一束鲜花、一声问候、一份承诺,回龙岗殡葬服务中心通过一系列细致入微的关怀举措,为那些无法亲自祭扫的特殊群体,搭建起一座传递孝心的桥梁,让他们能够寄托对亲人的哀思。

  4月8日,服务中心相关负责人告诉记者,下一步,将持续优化各项服务,满足不同家庭的个性化需求,确保温暖触达每一个角落,诠释“逝有所安”的深刻内涵,更好地践行对民生的关怀。

  沈阳日报、沈报全媒体

  记者 张一弛

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