本报讯 近日，海口丘海大道海瑞文化公园附近一小区多名业主反映，该小区南区物业把快递存放室设置在大门外区域，该区域出入口没有门禁，外来人员可随意进出，取件又缺乏必要核对环节，经常发生快递丢失、拿错的情况，给业主带来不小困扰，“尽管部分业主多次向物业反映这个问题，但至今未得到妥善解决。”记者 张展 罗晓宁 文/图

　　记者走访

　　小区曾多次发生快递丢失事件，引业主担忧

　　“网上买的牛奶被放在小区快递存放室，快递员也拍照给我看了，可我就是没找着，可能被人错拿，也有可能被偷了。”该小区南区业主朱女士反映，业主群里经常有人吐槽快递莫名丢失，“今年2月，就有一名业主连发数条信息，说自己买的活鱼用泡沫箱包装好放在存放室不见了，后查明为他人误领，但生鲜易腐，鱼也没能拿回来，只能通过赔偿解决。”朱女士认为，这个存放室是物业设置的，业主取件时，物业应该进行核对，“快递丢失或错拿，物业也要承担一部分责任。”

　　经过采访多名业主，记者了解到，该小区南区有一段时间快递丢失状况频发，丢失的包裹多以食品和日用品为主，业主和快递公司人员前往物业查看监控录像发现，确有陌生人员多次在不同时间段出入快递存放室拿取快递。业主们对此深感忧虑，遂将监控画面截图打印出来张贴在存放室，以作警示。部分业主还多次向物业提出建议，希望物业能将存放室的出入口调整设在小区内，或者安装门禁，但物业并未采纳。

　　记者在该小区南区走访时发现，南区北门入口处设有保安亭及快递柜，一座钢结构玻璃房紧挨着快递柜，未设房门。这间玻璃房存放室约10平方米，里面放置着三层快递货架，顶部对角装有两个摄像头。货架上标明各快递公司名称，不少快递堆放在架上，地上也散落着包裹。经采访记者得知，业主取件时，需自行在货架及地上寻找拿取，无人监管询问。

　　采访过程中，一名正在派件的快递员告诉记者，保安亭旁的三个快递柜大约能存放200多件快递，如果大件较多就不够用，多数情况下快递员会将快递放在存放室，并尽量摆整齐。“如果快件实在太多，且大小不一，只能放到地上，这也是常有的情况。有时业主未及时取件，存放室就会积压乱放。业主找不到快递时就只能联系我们帮忙寻找。”该快递员说。

　　物业答复

　　存放室出入口设在小区内会影响通行，将继续与业主沟通

　　对于以上情况，小区物业刘主任介绍，该小区南区约有300户业主，因快递柜容量有限，只能设置临时快递存放室以方便业主取件，“存放室内有24小时监控，且寄存快递免费，故未设专人看管。若业主快递丢失，可及时到物业调取监控，物业将协助业主寻找丢失快递。”

　　而对于业主提出的将存放室出入口调整到小区内部或安装门禁，刘主任表示，以上问题已与业主进行沟通并答复。“存放室出入口若开在小区内，会占用停车位和车行道，影响业主出行，存在安全隐患，因此该方案不可行；而至于安装门禁这一方案，则需经过大部分业主同意后再试行。”刘主任告诉记者，物业方将继续与业主沟通，以协商解决问题。