本文来自微信公众号“大象新闻”

网购农机故障频出 销售、售后互相推诿

2024年8月，代先生在短视频平台关注了一个名为“众民农机”的账号，并通过这个账号花费6.18万元网购了一台芬沃牌农用拖拉机。代先生的女儿告诉记者，这台宣传“经久耐用”的芬沃拖拉机在秋耕期间频繁出现故障，农活因此停滞，“刚买了一个月我爸爸就发现经常挂不上挡，前桥还漏油，最重要的是它没有宣传那么大的马力，套上犁头以后走得很慢。”

代先生根据自己多年使用拖拉机的经验，怀疑这台芬沃拖拉机“可能是组装翻新车”。随后他多次联系销售方“众民农机”和生产厂家山东芬沃农业装备有限公司（下称山东芬沃），但双方始终互相推诿，不愿解决问题。

网上找律师维权 付了2.1万元代理费律师“联系不上了”

和“众民农机”、厂商多次沟通无果后，2025年1月，代先生通过网络找到了一名自称专攻消费维权 【下载黑猫投诉客户端】的律师，并支付了2.1万元代理费。

结果两个月过去，代先生没有见到法院传票和宣判结果，律师也莫名联系不上了。“（律师）换了好几次电话号码，也没有实际的办公地址，我们不知道有什么进展。”代先生和女儿感到很无助。

售后甩锅“小马拉大犁” 法院判决退车扣1万

记者查询企业信息发现，山东芬沃注册地址为山东省烟台市莱州市沙河镇南王家村村委东90米，网上没有公布联系电话。

3月18日，记者根据求助人提供的农机保修卡上的售后电话，联系到山东芬沃，工作人员回应：“代先生在使用过程中存在‘小马拉大犁’的超负荷操作，挡位失灵可能是因为代先生未将离合器踩到底”，并称“代先生已起诉”，所以他们拒绝继续提供售后服务。

3月19日，记者联系到销售方“众民农机”，他告诉记者，“我们的拖拉机主打便宜，代先生买的这台市场价要12万多，我们才卖6万块，（性能）肯定不能比。”此外，“众民农机”表示，“法院已经判决我们退车，但是因为已经售出大半年了，要扣除1万元的费用。”

经过多方沟通，3月20日，代先生和女儿终于辗转拿到了莱州市人民法院发布的裁判文书，其中显示原告代先生返还被告拖拉机，被告退还原告购车款5万元。代先生的女儿长舒了一口气，并向记者表示，将尽快办理拖拉机的托运手续。