什么情况？她发抖音求助，最后竟然被银行人解决了→_热点

什么情况？她发抖音求助，最后竟然被银行人解决了→

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2025-03-21 19:17:28

几天前，一位女士在抖音求助的视频被大量转发、点赞。

视频中，女士说自己攒的钱被大火烧毁，非常着急。

据了解，潘女士省吃俭用攒下21万元，打算将来为孩子买房，便将这笔钱藏在了家中不常用的炕洞里，没想到女儿返乡时误操作点燃了藏钱炕洞，待潘女士发现火情扑救时，21万元现金已严重碳化粘连，看着黑焦块般的残损币，她泣不成声。

在当地媒体的帮助下，潘女士带着“火烧币”急匆匆来到了农业银行望奎县支行进行兑换，由于“火烧币”碳化严重，部分票面剩余面积难以判定兑换金额，这让银行工作人员犯了难，于是立即向中国人民银行绥化市分行发起远程鉴定求助。

中国人民银行绥化市分行立即开展了跨越百里的云端会诊，通过“线上+线下”相结合的方式，指导农业银行望奎县支行开展县域特殊残损人民币鉴定兑换。

在中国人民银行绥化市分行指导下，农业银行望奎县支行指定专人，通过专门窗口帮助潘女士办理残损人民币兑换业务，同时安抚其焦虑情绪；开展“云端定损”，农业银行望奎县支行网点工作人员对残损人民币逐张平铺、多角度拍照，“线上+线下”同步标注票面特征，对38张临界标准的残损人民币开展“放大镜式”双重核验。同时，农业银行望奎县支行对照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，为潘女士讲解兑换标准和政策。

在多方协同努力下，农业银行望奎县支行成功为潘女士兑换了17万余元崭新的人民币，兑换率达81%，最大限度挽回了客户的损失。

经过紧张而有序的兑换鉴定工作，潘女士拿着兑换后的崭新人民币，脸上露出了久违的笑容。

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