于佳霖　威海报道

　　近日,济南局烟台车务段威海站荣获2024年度火车头奖杯。作为铁路系统集体最高荣誉,火车头奖杯的获得标志着威海站在服务质量、安全生产、提质增效等方面的卓越表现。

　　据烟台车务段威海站党支部书记马宏伟介绍,威海站是济南局集团公司所有客运车站中唯一获此殊荣的集体,全国铁路客运系统也仅有20个集体获此奖项。

　　“近年来,威海站始终坚持以旅客需求为导向,通过引入智能化设备、优化客运组织流程、创新服务模式,显著提升了服务效率和旅客满意度。”马宏伟告诉记者,2024年,威海站在2023年铁路到发人数“爆棚式”增长的基础上,又有显著增长。2024年暑运连续4次打破车站历史发送记录,11天日到发总量在8万人以上,位居山东省内铁路客运站第四位。

　　不仅如此,2025年春运,再次送上优质答卷。40天春运,完成旅客发送58.1万人,日均1.45万人,较2024年增长18.1%(山东全省铁路2025年春运增量仅为2.7%)。

　　值得一提的是,2025年春运直通旅客(跨省流动客流)同比增长29.8%,充分显示了威海市对外省游客的巨大吸引力。

　　近年来,威海站针对威海市旅游城市特点,在职工中开展“我为威海代言”服务提升活动,每名铁路职工都化身威海市“形象大使”,让天南海北的游客在威海站一下车就体会到“精致城市、幸福威海”的魅力。以精致服务展示精致城市,以精致车站推动精致城市。同时,威海站还特别关注特殊旅客群体,提供“一对一”贴心服务,并严格落实安全生产责任制,确保运营安全有序。

　　“结合威海市旅游特点,我们积极向上级申请增加威海站运能,不断扩大威海市高铁‘朋友圈’。”马宏伟介绍,目前,威海站能够直达的直辖市、省会城市有16个。山东省内16个地级市除了没有没有通高铁的东营市之外,其余15个城市,均有列车通达,此次获奖是对威海站过去工作的充分肯定,也是对未来发展的激励,威海站将以此次荣誉为新的起点,继续秉承“人民铁路为人民”的宗旨,进一步提升服务质量,创新服务模式,为旅客提供更加优质、高效的出行体验,为铁路事业的高质量发展贡献更多力量。