营销电话诱导升级、隐性扣费！三大运营商回应：开展全面自查_热点

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2025-03-17 10:12:33

3月15日，“新华视点”记者调查发现，通信行业电话营销花样百出，诱导升级、隐性扣费等现象依然存在。

对此，3月16日，中国移动、中国电信、中国联通先后发文回应。

中国移动在官微发文称，已第一时间开展针对性自查。一旦自查发现存在相关问题，逐一查摆，举一反三，认真做好改进提升。

中国电信在官微发文表示，已开展全面自查，对于发现的问题，将坚决迅速整治。并持续强化营销服务规范，加强对一线人员的培训及对代理商的管理监督，严肃惩处不规范行为，切实维护用户合法权益。

中国联通也发文指出，已开展全面自查，对于发现的问题，将严肃处理、举一反三、立行立改，同时全面规范电话营销行为。

中国移动2024年三季度报告显示，移动ARPU（移动服务的月均收入/平均移动用户数）为49元，去年同期为51.2元。

中国电信2024年三季度报告显示，移动用户ARPU为45.6元，与去年同期持平。