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滁州网讯 为切实加强消费者权益保护，努力营造更加安全、更加稳定、更加放心的消费环境，近日，天长市张铺镇创新构建“宣教－响应－治理”三维工作体系，通过精准施策、智慧监管、多元共治，着力打造安全放心消费环境，切实提升群众消费获得感。

立体宣教矩阵提升维权意识。张铺镇积极开展“3·15”消费者权益保护日宣传活动，结合近期消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】典型案例，组织镇村干部和普法志愿者在文化广场开展“以案说法”活动，深度剖析诱导办卡、格式合同陷阱等12类典型案例；面向老年群体开设“银发消费课堂”，通过情景演绎揭露保健品骗局；针对年轻消费者系统讲解直播购物、跨境网购等新型消费纠纷解决路径。活动期间累计发放《消费安全手册》《维权流程导图》等宣传物料600余份，实现重点人群宣教覆盖率100%。

智慧响应机制破解维权痛点。围绕群众关切的食品安全问题，建立“一码一秤一平台”快速响应系统，在农贸市场、商超等15处重点场所布设公平秤，维权二维码和服务热线，实现消费纠纷“一站式”响应；将日常巡查和专项整治结合，针对直播带货虚假宣传、预付卡跑路等顽疾，联合天长市市场监管局动态监测预警高风险商家，筑牢消费安全防线；推广“线下七天无理由退货商户承诺”，提醒经营者规范经营行为，做到明码标价，杜绝缺斤少两，以透明化机制提升群众信任度‌。

靶向治理体系筑牢安全防线。构建“数据驱动+专项攻坚”治理模式，围绕食品安全、产品质量安全、消费市场秩序等重点领域，张铺镇整合12315投诉举报数据、电商平台售后数据、抽检不合格信息这三大模块数据，按季度生成包含食品安全、产品质量、价格欺诈等7类风险要素的预警清单。落实食品安全主体责任，严厉打击食品安全违法行为，对校园周边食品、农资产品、家用电器等重点领域实施“双随机”抽查，确保商品来源可追溯，杜绝销售过期、变质商品，切实守护群众消费安全。

下一步，张铺镇将以3·15国际消费者权益日为契机，持续加大市场监管力度，严厉打击侵害消费者权益的违法行为，努力营造安全放心的消费环境，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。（张福建）