2024年受理消费投诉1862.5万件
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2025-03-15 13:41:40

转自：九派新闻

#90后00后成为消费维权 【下载黑猫投诉客户端】主力军#【#2024年受理消费投诉1862.5万件#】2024年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3923.9万件。其中投诉1862.5万件，举报546.9万件，咨询1514.5万件；为消费者挽回经济损失51.6亿元，有力保护了消费者合法权益。根据平台用户画像分析，90后和00后成为消费维权主力军，连续3年占比超过七成。诉求人各年龄段占比呈现明显分化，00后占比逐年上升，其余年龄段占比均有所下降。从各年龄段诉求人侧重点来看，除日常生活必需品外，90后、00后更加关注互联网服务、教育培训服务和化妆品领域。而80后和70后作为社会的中坚力量，经济基础相对稳定，诉求多集中在家用电器和交通工具等大额消费品上。60后由于年龄增长和生活节奏放慢，更加注重生活品质与健康保障，诉求侧重于餐饮和住宿服务、药品等领域。#315#@九派新闻

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