惠普承认固件更新导致 LaserJet 200 系列打印机“变砖”_热点

创始人

2025-03-14 14:56:09

IT之家 3 月 14 日消息，科技媒体 Ars Technica 于 3 月 11 日发布博文，报道称惠普承认其 LaserJet 200 系列部分打印机设备存在固件问题，并表示团队正在积极解决，受影响的用户可通过惠普官方支持页面寻求帮助。

惠普未明确说明此次问题的具体影响范围，但用户反馈显示，部分 LaserJet 200 系列打印机设备安装最新 20250209 固件后“变砖”，无法正常工作。

在惠普的支持论坛上，用户们反映在尝试打印时会出现错误代码 11，并且硬件上的墨粉指示灯闪烁。一些人表示他们已经清洁了接触点并重新安装了墨粉，但仍然无法打印。

IT之家援引博文介绍，这并非惠普首次因固件更新引发用户不满，此前类似问题已多次出现，导致用户对惠普打印机的信任度大幅下降。惠普 OfficeJet 系列打印机于 2023 年 5 月也因为固件更新，导致无法打印并显示蓝屏，问题持续数周才得以解决。