深圳铁路公安处联合消委会开展“315”宣传活动
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2025-03-14 12:16:41
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来源：法治日报

法治日报全媒体记者 李文茜 通讯员 余漫婕 黄子妍

在“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，3月13日，深圳铁路公安处联合深圳市消费者委员会在香港西九龙站开展以“共筑放心消费 守护幸福湾区”为主题的宣传活动。

香港西九龙站是深港政策的重要展示窗口、大湾区核心交通枢纽，日均服务跨境旅客超过8万人次。利用这一区位优势，深圳铁路公安处和市消委会通过场景化普法、沉浸式体验，为跨境旅客构筑消费安全防线。

活动现场设置了反诈安全、消费维权 【下载黑猫投诉客户端】、情景游戏、法律咨询四大主题区域，工作人员通过模拟诈骗情景、开展知识竞答、讲解维权流程图解等形式，向过境旅客发放《中华人民共和国消费者权益保护法》《深圳经济特区消费者权益保护条例》宣传手册，介绍常见的电信网络诈骗类型和反诈技巧，增强旅客的维权及安全防范意识。针对跨境消费痛点，现场设置粤语、英语服务岗，为港澳旅客详解内地消费争议解决渠道，吸引了众多旅客积极参与。

“随着粤港澳大湾区‘一小时生活圈’加速成型，跨境消费规模逐年上升，高品质消费需求不断扩大，但深港两地消费习惯不同，跨境消费者面对消费纠纷如何维权、如何寻找放心商家进行消费等问题比较常见。”深圳市消费者委员会副总监古洪涛介绍，“我们在西九龙站开展普法宣传活动，让赴深旅客在通关过程中也能了解深圳的消费政策，帮助他们更好地了解和掌握消费者权益保护知识。”

西九龙站派出所副教导员肖元东表示，接下来将充分发挥西九龙站的地理优势，继续与社会各界加强合作，开展更多内容丰富、形式多样的活动，让“安心、舒心、放心”成为湾区消费新名片。

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