转自：扬子晚报

春风和煦，芳华灼灼。近日，苏州市姑苏区沧浪街道竹辉社区在苏州轨道交通南门区域开启了一场独具匠心的女神节欢庆之旅，通过社企协同、资源整合的创新模式，为辖区女性打造沉浸式节日体验，绘就基层治理暖心图景。

竹辉社区充分发挥基层纽带作用，搭建跨行业交流平台。在社区会议室，由社区工作者主持的“服务力提升研讨会”气氛热烈，30余名轨交员工、海底捞服务骨干与社区网格员围坐交流，三方携手，借助情景模拟、案例推演等创新手段，深入研讨“需求预判”与“服务触点优化”等核心议题，形成多条切实可行的服务改进策略。

地铁站内，海底捞为庆祝38女神节，特别打造了一个欢乐的庆祝区域。乘客与居民受邀免费制作手模，将美好瞬间凝固为独一无二的纪念。非遗变脸表演精彩纷呈，艺人手法娴熟，脸谱瞬息万变，观众惊叹不已，为节日添上一抹神秘热烈的色彩。套圈、投壶游戏区域更是热闹非凡，摆放着各种精美的小礼品和美味的小零食，大家手持道具，兴致勃勃地参与其中，尽情享受着传统游戏带来的欢乐。

活动现场还设置了粉红色优先通道，重点倾听女性群体需求，共梳理出12类高频诉求，涵盖地铁母婴室升级、社区长者助餐服务等民生问题。

为强化服务效能，三方联动机制持续发力，召开联席会议，共同推进服务升级计划。苏州轨道交通在现有女性友好设施基础上升级服务：一是设立孕妇关爱日，贴心配置准妈妈关爱徽章；二是在南门站打造党群服务母婴空间，实现运营时段同步开放，配备烧水壶、温奶器、尿布操作台、沙发等设施，增设24小时服务热线。社区层面同步建立专项服务档案，通过“三单制”管理（问题清单、责任清单、整改清单）将民生事项纳入督办系统，依托季度民生议事平台例会跟踪落实。这种“现场办公+限期整改”的模式，让居民切实感受到“意见有人听、诉求马上办”的服务温度。

此次活动创新实施“社区搭台、企业助力、群众共享”模式，送出服务礼包300余份，并征集到有效建议47条。今后，竹辉社区将持续深化“15分钟服务圈”建设，通过资源整合、服务融合、力量聚合，切实提升居民幸福感与获得感。

扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青

校对 陶善工