“你们中午能够加班办理签证真是太感谢了。”近日，准备出国度蜜月的小张两口子向兰州公安出入境窗口人员连声赞许道。为应对春节后出入境证件办理高峰，兰州公安出入境管理部门推出一系列贴心又高效的服务举措，让每位办证群众都能更便捷、顺利地办妥证件，奔赴自己的美好旅程。

1 拓展服务模式，办证更方便

面对节后出入境办证高峰，兰州公安出入境管理部门推出“提前+延时”服务。市局及城区四分局工作人员每日提前30分钟到岗，中午加班1小时，以确保当日业务当日完成。同时，推行“预约+现场”服务，预约优先，没预约的也能当场办理，让办证更加灵活高效。对于特殊群体，更是推出“特事特办”“上门服务”等绿色通道办证举措。

2月13日下午，兰州市公安局出入境管理处接待大厅刚结束一天的忙碌。这时，市民马先生手里攥着一沓厚厚的病历，神色焦急地来到咨询台。“同志，我女儿生病瘫痪了，能不能给她办出入境证件啊？我们着急去国外看病！”第二天，工作人员带着移动设备来到马先生家中，全程耐心辅助病人采集照片、指纹和信息。完成所有受理工作后，马先生一家人连声道谢，工作人员微笑着回应：“这都是我们应该做的，希望您女儿早日康复。”

自2024年以来，兰州公安出入境管理部门为群众开通绿色通道办证达2600余人次，为老人、残疾人等特殊群体提供服务2432人次，实实在在解决了大家的难题。

2 聚焦企业需求，流程更简单

“柏警官，感谢您！这么快拿到护照，企业团队能如期参加境外签约了。”近日，兰州新融环境能源工程技术有限公司的经理接到民警加急办好的护照时表示感谢。

原来，出入境大厅接到该公司求助，因紧急商务需要，公司四人急需申办护照于近日出国参加会议，但其中两人为外省户籍，出入境工作人员开启“助企专窗”，在与其户籍地发函征求意见的同时加快办证流程处理，确保跨区域办证人员按期参加会议。兰州公安出入境管理部门大力推进“助企专窗”“办不成事窗口”“异地办理”等服务，去年以来共开通“助企专窗”办证30余件次。办理异地业务37668件次，约占总办证总量的四分之一。

3 整合服务窗口，交流更畅通

“外籍员工原来办理工作许可与居留许可，需要辗转于不同部门，耗时费力。”近日，兰州某外企管理人员在兰州出入境接待大厅办理相关证件时，其陪同人员感慨道：“现在一个窗口就能办好，你们的这项举措确实便利了我们。”

2024年以来，兰州公安出入境管理部门与科技部门合作，在出入境接待大厅设立“双证联办”窗口，实现外国人工作许可和居留许可业务的一站式整合办理。这一举措不仅大幅缩短了办证时间，降低了企业与外籍员工的经济成本，还提升了城市的国际化服务形象。目前，全市已有32家涉外企业享受到该服务所带来的便利。

同时，兰州公安出入境管理部门积极响应国家有关外籍人士来我国“144小时过境免签”政策。符合条件的外国人可享受特定期限的免签待遇，这极大地便利了商务洽谈、旅游观光、学术交流等活动，助力兰州旅游发展的同时，也让国外友人感受到金城的文化魅力。

为高质量提升外籍人才投资吸附能力，兰州公安出入境管理部门还与兰州大学等科研单位合作，大力宣传“外籍人才申请永久居留”政策，不断发掘外籍高精尖人才，助力全市招才引智提速升级。

兰州日报社全媒体记者 王进 文/图