《用智慧化服务温暖侨乡群众》

在侨乡，吴为楼致力于推动市监工作中的智慧化服务。这种智慧化服务犹如一道温暖的光，洒向侨乡的每一个角落。通过创新的举措，利用现代科技手段，在市场监管领域实现了高效与便捷。无论是企业的登记注册，还是市场的规范管理，智慧化服务都发挥着重要作用。它节省了群众办事的时间和精力，让侨乡群众感受到现代治理模式下的贴心关怀。以智慧为桥梁，市监工作与侨乡群众紧密相连，不断提升着群众的满意度和归属感。

编者按：为配合星级市场监管所创建，福州市市场监管局推出了“所长话市监”活动，邀请基层市场监管所所长、副所长等，谈谈所里那些人那些事，讲述所里的酸甜苦辣，分享监管服务的良药偏方，寻求执法办案疑难杂症的破解之道，交流队伍建设的心得体会。

今天“所长话市监”栏目迎来了连江县琯头市场监管所所长吴为楼，我们一起来听他谈《三重奏 唱响侨乡和美之歌》。

吴为楼：琯头镇是福建省著名的侨乡，全镇旅居海外侨胞12.15万人，其中华侨8.5万人、华人3.65万人，华人华侨年返乡流入量达1.6万人次。福州市连江县琯头市场监督管理所结合侨乡实际，扎实推进标准化规范化建设，讲政治、筑基础、强队伍、建制度，积极服务侨乡侨属，守护琯头市场秩序和谐稳定，助力侨乡繁荣发展。

营商环境优化升级，推行“智能秒批”“即办即拿”

琯头市场监督管理所大力推进个性化便利化服务，探索智慧化的监管方式，不断提高服务效能，切实为群众办实事解难题，把工作做到群众心坎。

年报上门，精准提醒夯实信用监管。琯头所始终以年报公示工作为切入点推动信用建设。通过广泛宣传、精准提醒、上门指导等方式，不断提高企业年报率。青芝橄榄厂是一家侨胞经营企业，主管4人均系侨属，法人长期在国外，企业由亲属打理。企业年报截止时间临近，且扩大生产后经营范围需要变更，为更好帮扶企业，琯头所安排工作人员主动送照上门并指导其年报，同时向企业负责人普及相关法律法规，提高企业合规经营意识。

全网通办，推动登记向智能化迈进。琯头所按照“五级十五同”和国家局“两个规范”要求开展窗口登记工作，积极推行“智能秒批”“即办即拿”。针对广大侨胞回乡不便的特点，琯头所积极推行个体工商户全程智能化登记，从而促进“最多跑一趟”“一趟不用跑”改革落地。目前连江县共有个体户智能设备11台，群众通过网上办理，实现“全县域通办通打”。琯头所一楼大厅的自助打照机，可以为全县域的群众提供便捷优质的智慧化行政审批服务。

市场秩序规范稳定，餐饮服务主体网络备案接入率达93%

侨胞漂泊海外，心系在乡侨眷。琯头所立足市场监管职能，以一颗真心开展市场监管各项工作，筑牢安全底线，让归国华侨、侨眷在家乡吃得放心、用得安心、买得省心。

食品安全监管坚实有力。针对侨乡市场特点，琯头所点面结合，加强食品安全系统治理。强化食用农产品生产环节、食品流通环节、餐饮服务环节全过程网格化监管，确保监管纵向到底、横向到边。

同时，依托市场监管E治理平台，开展“互联网+明厨亮灶”建设工作。要求网络餐饮服务主体及时在信息化系统备案登记并接入网络餐饮人工智能轮巡监督管理系统，接受实时监督，辖区餐饮服务主体网络备案接入率达93%。琯头镇现有老年公寓3所、在建1所，入住老人210名，其中80%以上老人子女在海外工作。考虑到老年人体质较弱，对餐饮卫生较敏感，琯头所提高老年公寓食安检查频次，不定时开展快速检测工作，对食安隐患力求做到早发现、早介入、零事故。

高压态势守牢药品安全。针对药品流通关键环节开展全面检查。对未经许可使用医疗器械、销售药品，对销售、使用过期药械、化妆品，对未按规定存贮药品，对未按处方销售处方药等违法经营行为进行系统检查。针对检查中存在的问题，在限期内整改销号，并定期开展“回头看”，发现的问题全面整改落实。对于限期内拒不整改的经营单位，严格执法，从严处罚。琯头辖区共有医疗机构33家，类别涵盖乡镇卫生院、个体诊所、村级卫生所等。琯头所结合侨乡实际，开展“规范药房”建设工作，按照“五个三”工作机制，重点针对药品有效期、储存条件、从业人员健康情况等开展专项检查，规范药房创建取得明显成效，近年全镇未发生一起药品安全事件。

从严加强特种设备监管。在特种设备监管中，琯头所持续开展特种设备“清网行动”，建立片长“周报”制度，重点对压力管道、气瓶充装、公共场所特种设备设施、企业特种设备使用开展隐患排查治理，落实重大事项闭环，实现靶向监管。（记者 朱丽萍 通讯员 游振云 文/摄 ）