海南“重拳出击”整治旅游市场秩序_热点

海南“重拳出击”整治旅游市场秩序

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2026-09-03 04:43:28

（来源：工人日报）

本报讯（记者赖书闻通讯员王艺霖）记者近日从海南省旅游和文化广电体育厅了解到，今年以来，海南省以高压态势持续推进旅游市场秩序整治，重点聚焦导游乱象、强制消费、“零负团费”等突出问题，取得阶段性显著成效。数据显示，上半年，海南12345热线共受理涉旅行社和导游投诉136件，同比下降8.1%，其中旅行社投诉117件，同比下降12.69%，旅游市场整体环境持续向好。

今年以来，海南持续开展多部门联动执法，对旅游违法违规行为“零容忍”。截至目前，该省累计出动执法人员1.36万人次，检查经营主体8848家次，立案查处197件，吊销旅行社资质11家，注销94家；处罚导游3人，吊销导游证1人。在具体执法中，海南省旅文厅坚持立查立改，对轻微违规当场督促纠正，对违规企业下达整改通知书或停业整顿。

在强化线下“重拳出击”的同时，海南注重“疏堵结合、标本兼治”，充分运用大数据与信息化手段推动旅游市场治理模式现代化升级。依托“酷游海南”智慧平台和电子行程单系统，海南实现对旅游活动全流程的数字化追踪。截至目前，该省已有99家主要景区的视频监控，以及全省旅行社和1.8万名从业导游纳入了数字化监管体系。此外，海南全面推广“一社一码、一导一码”信用监管模式，已有1435家旅行社、15095名导游正式建立诚信档案并纳入诚信监管，让每一次行程透明可溯、让从业人员接受社会监督。

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