9月1日,山西大同市浑源县通报称,网民反映该县北岳老街坊饭店存在两套价目菜单的问题基本属实,已依法立案,涉事饭店已停业整顿。此前,有博主实地暗访,安排两桌顾客分别用外地口音和本地口音点完全相同的菜品,结账显示外地口音顾客每道菜价格均高于本地桌,个别菜品差价高达50元。
“听口音下菜碟”,这种阴阳菜单的操作太掉价了。其本质是利用信息不对称,通过设置价格陷阱,诱骗外地消费者达成高于实际价格的交易。这种行为,可不只是简单的诚信问题,而是明显违法了。
《价格法》第十四条明确规定,提供相同商品或者服务,经营者不得对同等交易条件的消费者实行价格歧视,也不能利用虚假、误导性价格手段欺骗消费者交易。《消费者权益保护法》也规定,消费者依法享有公平交易权,有权获得价格合理的交易条件,商家不能依据身份对消费者区别对待。
涉事饭店之所以搞“内外有别”,还是简单地认为外地游客基本都是一次性消费,而本地居民可能是回头客、常客。然而,阴阳菜单一旦被游客发现,进而曝光,损害的就是当地餐饮业乃至文旅行业的口碑。涉事饭店看似在外地游客身上赚到了,但恐怕很难统计因此流失了多少顾客。这是典型的竭泽而渔,这笔涉及到长期利益的大账,一家饭店不会算,当地得好好算一算。
值得一提的是,面对质疑,涉事饭店老板先辩称是给熟客折扣,后又改口称“暑假很多店铺都这么操作”。那么,老板的这句话是托词,还是暴露了当地行业潜规则?阴阳菜单在当地究竟就这么一家有,还是一种较为普遍的做法?当地也不妨排查一番,把这一类问题查实、查透,彻底解决。(图/蒋立冬 文/王磊)