联通软件研究院数智深度赋能“红九月”校园迎新_热点

联通软件研究院数智深度赋能“红九月”校园迎新

创始人

2026-09-02 06:59:13

　　本报讯　近日，联通软件研究院（以下简称“软研院”）组织青年技术骨干深入校园迎新一线，将数智化能力前置嵌入校园迎新实景，在高温与大雨的双重考验下，以技术力量保障“红九月”校园迎新活动首战告捷。

　　现场托底，让问题在一线解决。“只有身处一线，才能捕捉到线上工单难以触达的真实业务反馈。”活动当天早上7点，技术支撑团队在报到路线关键节点与业务受理点同步布防。团队成员与一线人员并肩作战，时刻紧盯系统运行状态，一旦前端出现业务规则校验异常、数据返档延迟等突发情况，技术人员即刻响应、现场处置，避免问题流转至后端工单，最大限度压缩用户等候时长。

　　能力前置，让系统适配一线节奏。针对校园迎新业务集中冲高的特点，软研院提前梳理宽带开通、套餐办理等高发场景，针对性优化业务系统校园迎新返档激活功能。一线人员在业务受理、返档激活等环节对系统响应速度和操作流畅度要求极高，技术团队据此完成功能优化迭代，确保读证设备联调、业务办理单流转无缝衔接，让技术优势真正转化为一线人员的“指尖实效”。

　　下一步，软研院将持续践行“赋能一线、高效协同”理念，推动技术保障力量常态化下沉，将校园、社区等场景的实战经验沉淀为可复用的数智化作战工具，以一流自主研发能力助力一线通信业务高质量发展。

　　（陈梓铭　王莅　史泽龙）

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