为期两个月的2026年铁路暑期运输圆满落幕。7月1日至8月31日，福州车站累计发送旅客668.5万人次，日均发送旅客10.8万人次。暑运期间，福州车站精准统筹运力资源、迭代升级服务举措、筑牢安全生产防线，高效应对多重客流叠加考验，圆满实现“安全有序、服务优质、旅客满意”的暑运工作目标。

精准研判客流态势 动态调配运力保畅通

今年暑运，暑期旅游出行、探亲访友、学生返乡客流高度叠加。为全力保障旅客顺畅出行，福州车站紧盯客流变化，实时分析车票预售数据，严格落实“一日一图”动态调整机制，在三季度基本运行图基础上优化升级暑期运输方案。

暑运期间，福州站、福州南站日均开行旅客列车约290对。车站通过增开临时列车、动车组重联运行、普速列车加挂车厢等多种方式，扩容提质运力资源，重点加大北上广深等重点城市及省内外热门旅游城市的运力投放，实现车次资源的合理配置，有效确保了旅客出行的安全、有序和顺畅。

深耕铁路文旅融合 特色专列点亮出行新体验

依托八闽优质文旅资源，福州车站深度推进“铁路+文旅”融合发展，精准适配暑期文旅出行热潮，打造多元化特色客运服务。车站线上开展“坐着火车去旅行”主题宣传推介活动，线下优化现场服务保障，畅通旅客出行链路，以交通动能持续赋能地方文旅经济发展。

其中，福州至武夷山旅游专列客流稳定、上座率持续走高，成为省内短途文旅出行黄金线路。车站倾力打造“武夷山国家公园”主题观光列车，让旅客在旅途之中沉浸式领略闽山闽水风光、感受八闽特色文化，借助闽赣城际观光专列，广泛传播福建地域文脉。

同时，车站精准对接各类出行场景，推出定制化运输保障服务。顺利开行“汉语桥”世界大学生中文比赛研学专列，以精细化、高品质服务保障外籍参赛团队出行，让世界各地宾客在便捷旅途之中感受福建魅力与铁路温度；针对海峡奥体中心大型活动散场大客流，动态开行“歌迷专列”，高效保障跨城观演旅客夜间返程，用暖心服务守护群众出行路。

细化温情服务举措 全方位提升旅客出行质感

暑运期间，福州车站始终坚持以旅客为中心，聚焦重点人群、关键场景，持续优化服务细节。车站动态扩容服务资源，根据客流变化灵活增开售票窗口，增开安检、验证及进出站通道，每日安排30余名青年志愿者驻守电梯、候车厅、服务台等关键点位，常态化开展客流疏导、咨询指引、帮扶救助等服务。

针对学生集中出行特点，车站为学生旅客提供售票、改签、退票优先服务，在出行高峰时段开通学生专用优先通道。同时，依托12306平台学生订票专项服务功能，主动开展政策宣传、答疑解惑工作，全方位保障学生往返校园出行顺畅。

为了确保旅客出行顺畅，车站王威服务台充分发挥标杆服务作用，常态化提供景区指引、交通接驳、出行咨询、便利乘车等温馨服务，提前备足防暑降温物资，为旅客暑期出行提供健康保障。此外，福州车站持续深化路地联动，联合公交、地铁等地方交通部门，打通站区至各大景区的接驳换乘通道；优化“轻装行”行李寄送、福州南站地铁免安检换乘等便民服务，将温情服务贯穿旅客出行全程。

筑牢安全防汛防线 坚守暑运安全稳定底线

暑运期间正值台风、汛期高发时段，为有效应对台风“白海豚”“沙德尔”等恶劣天气影响，福州车站坚持“超前防、主动避”的工作原则，第一时间启动防汛防台应急预案，严格落实汛期行车安全管控措施。

车站根据气象预警和线路安全研判，全面排查整治站区设备、旅客服务设施及易涝、倒灌等风险隐患，常态化开展设备巡查养护，全力筑牢运输安全屏障。同时，提前储备充足的防汛物资、饮用水、食品及应急药品，为滞留旅客提供坚实物资保障。

针对天气变化引发的列车晚点、停运等情况，车站通过多渠道实时更新列车运行动态，及时发布出行提示，高效办理车票退改业务，最大限度降低恶劣天气对旅客出行的影响，全力守护暑运期间铁路运输秩序平稳可控。

此次暑运，福州车站以安全为底线、以服务为抓手、以文旅融合为亮点，圆满打赢了客流大、任务重、天气复杂的暑运攻坚战。全体干部职工坚守岗位、履职尽责，用细致服务纾解旅客出行难题，用严密管控守住运输安全关口，全力保障暑运运输安全有序，持续擦亮铁路服务品牌，为地方经济社会高质量发展注入源源不断的运输动能。