80岁的李淑贞老人,已在济南市天桥区北坦街道综合养老服务中心居住三年。老人无儿无女,三年前独居期间摔伤骨折,生活难以自理,随后由弟弟送至养老中心照料。初来时,老人对陌生环境心存顾虑,三年的踏实照料让她彻底放下心结,安心长住。“在这里吃住放心,护理员小杨一直细心照顾我,我心里特别踏实。”李淑贞说。

　　北坦街道是典型的老城区,老年人口基数大、老龄化程度偏高。辖区常住人口20490人,其中60岁以上老人4782人,占比23.33%。立足老城区养老现状和老人实际需求,北坦街道盘活现有阵地资源,搭建全覆盖、可落地的养老服务体系,切实保障老人就近养老、就地安老。

　　阵地兜底建体系

　　就近解决养老刚需

　　目前,北坦街道布局2处综合养老服务中心、3处日间照料中心、1处长者食堂,所有养老阵地统一交由山东右典健康产业有限公司运营,服务标准、管理模式、服务品质规范统一,从“点”到“网”,服务覆盖“最后一米”。长者食堂采用中央厨房集中配餐,菜品软烂适口、温热直达,适配老年群体饮食习惯。“街道现有社区养老床位50张,当前入住47人,可常态化提供日间托管、短期托养、康复休养等基础养老服务,满足不同老人的照护需求。”北坦街道民生事务和便民服务中心工作人员介绍。

　　街道大力推进社区支持的居家养老,针对居家养老群体,实行分类建档、动态管理。目前服务6名居家养老重点对象、49名家庭养老床位老人,工作人员定期上门回访,动态跟进生活状况和服务需求。同时,辖区159名老人享受高龄津贴,55名经济困难老人享受专项补助,所有惠民政策均经过入户核查、精准摸排,确保落实到位。

　　为降低家庭养老成本,街道设立2处适老化器具租赁站点,可为老人提供轮椅、助行器等设备的短期租赁服务,有效解决临时康复、出行刚需。

　　街道重点聚焦特殊困难老年群体,落实兜底保障。辖区一名失独、丧偶低保老人,摔伤出院后无人照料,生活陷入困境。街道第一时间对接帮扶,协调老人入住综合养老服务中心,并协助其申请家庭养老床位,通过多重政策叠加帮扶,切实解决老人照护难题。　

　　依托“五床联动”工作机制,街道打通养老服务机构、社区卫生服务中心、日间照料中心、家庭养老床位服务壁垒,构建起机构托养、社区照护、居家上门三级服务链条,实现养老服务精准对接、无缝衔接。

　　服务落地到细节

　　小事做实暖银龄

　　街道配备8名社区养老顾问,覆盖街道、社区、网格三级体系,常态化开展养老政策宣讲、公益义诊、防诈骗宣传、照护知识科普等便民服务。依托“银龄安心小屋”阵地,街道常态化开展老年人心理疏导和情绪陪伴服务,累计完成老年人认知功能筛查1000余人次,分类探访关爱特殊老人228人次,持续为11名失能老人提供助餐、上门送餐等常态化服务。

　　养老服务提质,重在细微之处见实效。辖区张大妈日常出行依赖轮椅,因服务主体更替、设备超出质保期,轮椅损坏后长期无法维修。街道工作人员了解情况后,多方协调对接,最终为老人成功更换配件,解决了老人的出行难题。

　　“在确保普惠原则下,我们按照‘嵌入式养老、一站式服务’的思路,把生活护理、日间照料、文体娱乐等高品质的服务向老年人身边、周边聚集,打造家门口集医养康养于一体的共融空间”,山东右典北坦街道项目经理杨同花说,“这种‘机构专业服务+社区熟人氛围’的融合,让养老成为充满烟火气的生活场景”。

　　从一餐热饭、一张养老床位,到一次健康问诊、一次暖心探访,再到一件件急难小事的妥善解决,养老工作看似细碎平凡,却件件连着老人的生活质量与晚年安心。“养老的核心是直面老年人的真实诉求、聚焦日常刚需,把每一件琐碎的养老实事落地落细,就是最真切的民生温度。”北坦街道将紧扣老年人就餐、居住照护、健康康养、心理关爱等全方位需求,深耕精细化居家、社区、机构养老服务,让辖区老人不离熟悉街巷、不舍邻里烟火,在家门口就能享受到安稳踏实、温暖舒心的晚年生活。

　　北坦街道综合养老服务中心内,护理员杨同花悉心照料行动不便的老人就餐。