（来源：内蒙古日报）

转自：内蒙古日报

□本报记者  杨柳

　　近日，在巴彦淖尔市杭锦后旗社会治安综合治理中心，陕坝镇晨丰八组组长韩勇代表村民领到7万余元补偿款。“十几年前的土地纠纷，前后跑了一个多月，问题始终没有进展，没想到在综治中心不到3天就圆满解决了。”韩勇感慨。

　　过去，基层矛盾诉求入口分散、部门权责交叉、群众多头奔走。为破解基层治理堵点，巴彦淖尔市杭锦后旗整合资源、重塑流程，将37家民生相关职能部门纳入综治中心服务体系，全部汇入杭锦后旗综治大数据平台统一登记。群众真正实现“只进一扇门、最多跑一地”，一站式完成诉求受理、联合调处、跟踪督办全流程，基层治理的民生温度持续攀升。这正是内蒙古加强源头治理、打破部门壁垒、矛盾调解工程落地见效的生动缩影。

　　矛盾纠纷多元化解工程是自治区十大民生工程之一。立足全区治理大局，今年以来，自治区信访局聚焦基层治理痛点、群众诉求难点，深入践行新时代“枫桥经验”，以法治化、规范化、便民化举措健全基层矛盾化解体系，推动各类民生领域矛盾纠纷就近化解、就地清零，切实把民生实事办到群众心坎上。

　　自治区信访局注重加强地区与部门协调联动，破除工作壁垒，建立“横向到边、纵向到底”的矛盾纠纷预防化解工作体系。针对土地流转、邻里纠纷、劳动争议、婚姻家庭等不同领域矛盾纠纷及时导入仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等程序，依法分级分类化解。线上线下同步搭建一体化化解平台，打通诉求流转、联合处置渠道，形成信息互通、资源共享、责任共担的工作合力，大幅提升矛盾纠纷化解质效。

　　坚持源头治理、关口前移，是我区信访工作治本之策。我区大力推行信访代办制，依托网格员、老党员、人大代表等组建信访代办队伍，扎根基层开展常态化隐患排查。变“群众上访”为“干部下访”，通过“群众动嘴、干部跑腿”的便民模式，主动开展政策疏导、纠纷调解，把大量矛盾隐患化解在基层、消解在萌芽，从源头减少信访增量。同时，认真贯彻《信访工作条例》，践行“三到位一处理”工作要求，健全“访调对接”工作机制，引导群众优先选择调解方式高效化解矛盾，通过常态化业务培训、全流程规范管理，持续提升工作人员专业化调处能力，引导群众依法理性表达诉求，有效减少越级信访、重复信访问题。

　　为压实治理责任、提升处置实效，全区严格落实各级领导干部定期接访、带案下访、重点约访制度，构建“接访—交办—督办—回访”闭环工作机制。各级领导干部直面群众诉求、实地化解难题，明确办理时限、压实整改责任、核验群众满意度，以示范引领带动基层干部下沉履职。

　　截至目前，全区各级领导干部累计接访下访超万人次，接待群众1万余批次，就地解决各类民生难题4292件。内蒙古持续完善基层矛盾多元化解体系，用精准治理化解民生纠纷、用暖心服务回应群众期盼。