美景伴文明 旅途更舒心

天水以优质服务护航暑期文旅市场

每日甘肃网8月19日讯 据天水日报报道【天水融媒记者蔚军平 见习记者陈思妍】暑期以来，我市旅游市场持续火热，各景区景点人气攀升。广大游客在领略山水风光、感受人文底蕴的同时，自觉践行文明出游理念，美景与文明相伴同行，尽享舒心惬意的暑期旅程。

　　文旅场所是展示城市形象的重要窗口。旅游出行中的一言一行，既彰显个人文明素养，也折射一座城市的文明程度。连日来，记者走访天水市博物馆、天水伏羲庙、南山大景区、天水古城等景区景点时看到，各景区持续优化无障碍设施，配齐母婴室、志愿服务站点，增补规范醒目的文明旅游宣传标识，以硬件完善助推文明旅游提质升级，同时持续优化服务供给，不断提升游客体验感与满意度。

　　在天水伏羲庙景区游客中心、检票口，游客有序排队购票、核验入园，志愿者值守问询台、检票口，为往来游客提供贴心服务。

　　为保障暑期旅游接待有序高效，共青团天水市委联合天水市博物馆面向社会招募青年志愿者及返乡大学生组建志愿服务队伍。经过筛选与岗前培训，25名志愿者投身暑期接待工作，开展义务讲解、检票核验、咨询引导、秩序维护等服务。志愿者热情耐心接待游客，收集游客意见建议，助力景区优化服务品质。

　　兰州石化职业技术大学大二学生李好，这个暑假成为天水市博物馆志愿者，负责部分展厅讲解工作。李好表示，通过系统培训与实地讲解实践，自身综合能力得到锻炼，对家乡历史文化也有了更为深刻的理解，能够向各地游客讲好天水故事，内心倍感荣幸。不少游客对天水厚重的历史文化赞叹不已。“讲解过程中，我也向游客普及文明旅游与文物保护知识，提醒大家不触摸展品、不大声喧哗，自觉维护参观秩序，及时劝阻不文明行为，同时耐心解答咨询，主动帮扶老人、孩童。”李好说。

　　天水市博物馆讲解员刘倩玉介绍，为强化游客文明旅游意识，树立文明旅游新风，暑期，天水市博物馆、伏羲庙景区加大文明旅游宣传引导力度，在游客服务中心等人流密集区域增派志愿者开展现场引导，依托广播、电子显示屏滚动播放文明旅游提示，着力营造文明和谐、安全有序的游览环境。“为游客讲解天水千年历史文化的同时，我们同步做好文明劝导，提醒游客勿触碰展品、保持展厅安静，遇到不文明行为礼貌劝阻，积极响应游客诉求，为老人和少年儿童提供便民帮扶。”刘倩玉说道。

　　走进天水古城，明清院落错落排布，古巷蜿蜒，老树苍劲，古建筑古朴雅致，一砖一瓦积淀着深厚的秦州历史底蕴。各地游客前来赏古建、品民俗，沉浸式感受古城韵味，把文明素养融入烟火街巷之间。

　　记者在天水古城遇到来自湖南的周女士，趁着暑期长假，她携家人来天水游玩。周女士坦言，天水是一座充满惊喜的城市，既有广受追捧的特色麻辣烫，更有数千年厚重的历史文化。“带孩子出门旅行，我会借着游览的机会教育孩子爱护文物，不触摸展品、不攀爬古迹，垃圾随手带走，从小养成文明旅游的习惯。”周女士说。

　　甘肃公航旅天水古城运营公司副总经理何谏阳介绍：“暑期游客大幅增长，天水古城多措并举推进文明旅游建设，更新完善旅游引导标识，通过广播开展宣传引导，强化商户管理，加大对商户内外环境卫生、诚信礼貌经营的督促引导。下一步，我们将持续抓实文明旅游各项工作，为广大游客打造优美舒适的游览环境。”

责任编辑：樊醒民