本报（chinatimes.net.cn）记者石飞月 北京报道

“AI最大的价值不是替代人类，而是让每一个人都被看见、被理解、被关怀。”8月17日，杭州智诊科技有限公司（下称“智诊科技”）CEO王锋说。当日，该公司携手浙江省残疾人福利基金会共同启动“科技有爱·好伴同行”残疾人专属医疗健康大模型公益项目，并推出“好伴AI残疾人健康专家”数字分身服务、捐赠10000份好伴AI体检报告深度解读公益权益。

在日常健康管理中，残疾人群体及其家庭面临不少具体难题，如体检报告专业术语多、箭头含义说不清、历史数据散落各处难以追溯等，因此不同残疾类别、行动能力和照护场景的差异，对健康服务的个性化和连续性提出了更高要求。不过业内人士提醒道，在科技助残的过程中，技术并不是唯一核心，人文关怀和数据安全同样重要。

数字分身解读医疗指标

李先生是一名视障咖啡师，从事这个行业快三年了，手冲的节奏、奶泡的温度，全靠耳朵和指尖拿捏，比很多明眼人还稳当。

然而，每年的体检对他来说却成了难题。他手机上的读屏软件能读文字，可报告上那些折线图、柱状图，他总是不懂——这几种“胆固醇”到底有什么区别？哪个最要紧？为什么有的箭头朝上有的朝下，结论里却只写一句“建议低脂饮食”？

面对这种难题的，不只是李先生一个人。在日常健康管理中，残疾人群体及其家庭面临不少具体难题。例如，体检报告专业术语较多，异常指标不易理解；单次体检信息较为分散，难以形成连续健康记录；遇到慢病管理、康复照护、复查提醒、用药咨询等问题时，也缺少随时可问、容易理解的健康助手。

围绕残疾人群体的真实健康管理需求，智诊科技推出“好伴AI残疾人健康专家”数字分身服务，面向残疾人群体及其家庭提供日常健康咨询、体检报告解读、康复建议、照护指导等服务。该服务并非单次问答工具，而是将逐步沉淀用户的健康咨询、体检报告和互动记录，形成个人健康档案，并结合主动式AI能力，在复查提醒、异常指标关注、日常健康管理等方面提供持续支持。

“主动式AI，简单说，就是它不只是等你来问，而是会记住你、理解你，在关键时候提醒你。”智诊科技方面对《华夏时报》记者表示，残疾人群体的健康管理，很多时候不是一次性问题，大多是长期问题，如体检报告里某个指标异常，三个月后要不要复查；康复训练是不是要持续；辅具使用过程中哪里不舒服；家属照护时哪些风险要注意。这些事情很细，也都很重要。

智诊科技方面称，在好伴AI里面，“残疾人健康专家”数字分身已经可以结合健康档案来提供服务，后续公司还会围绕残疾人群体的真实场景继续优化，比如复查提醒、风险关注、康复照护、家属协同、辅具适配等等。“我觉得这件事对残疾人朋友特别重要。因为很多健康问题不是难在没人管，而是没人持续提醒。我们想做的，就是让AI从一个回答问题的工具，变成一个长期记得你、主动关心你、陪你一起管理健康的助手。”

从健康档案到心理陪伴

当前，科技助残正成为推动残疾人事业高质量发展的重要方向。国务院印发的《残疾人保障和发展“十五五”规划》明确将科技助残列为重点任务，并提出要聚焦残疾人医疗、康复、照护等场景中的实际困难，推动科技助残从“被动保障”向“主动赋能”跃迁。

因此，如何以数字技术回应残疾人群体在健康管理中的真实需求，成为公益组织、科技企业和社会力量共同关注的课题。

除了推出“好伴AI残疾人健康专家”数字分身服务，智诊科技还宣布首期捐赠10000份好伴AI体检报告深度解读公益权益。

“今天启动的项目不是一次性的捐赠，而是长期的陪伴。我们希望通过好伴AI，把专业医疗健康能力带到残疾人朋友和家庭身边，让他们能够更方便地看懂体检报告、获得日常健康建议，并在长期使用中形成个人健康档案。”王锋说。

根据项目规划，首批10000份好伴AI体检报告深度解读公益权益将作为服务入口，帮助一批残疾人群体率先使用AI健康管理服务，后续将围绕权益发放、用户授权、使用指导、健康档案建设、回访反馈和典型案例沉淀等环节持续推进，形成从“发放”到“使用”、从“建档”到“回访”的公益服务闭环。

智诊科技方面透露，后续还会在科技助残方面持续投入：一方面，继续投入医疗健康大模型能力，用AI让专业能力有机会更低成本、更大范围地服务更多人；另一方面，继续完善“残疾人健康专家”数字分身，让它更懂残疾人群体的实际需求；此外，和基金会一起做长期机制，形成一个可持续、可复制、可推广的浙江样板。

“心理关怀这个方向也很重要，但我们会一步一步来，先把健康档案、报告解读、康复照护这些高频刚需场景做好，再在合适的时候，把心理陪伴、资源链接等能力逐步接进来。”智诊科技方面说。

不过，在科技助残的过程中，技术并不是唯一核心，人文关怀和数据安全同样重要。

“在AI与助残的融合中，技术的成败，不在于算法多精准、效率多高，而在于它是否真正尊重并放大了残疾人的自主性与尊严。为此，必须坚守公平无歧视、决策透明可解释、人类始终握有最终控制权这三大伦理底线，并从一开始就让残疾人群体深度参与设计，而非由健全人单方面定义‘帮助’。”深度科技研究院院长张孝荣对本报记者说。

至于数据安全，张孝荣提醒道，合理的边界是建立在知情同意、目的限定和数据最小化之上的动态平衡，只取必需、只用授权、全程留痕，并且赋予残疾人随时查阅、更正乃至删除自身数据的权利。

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