城管自己投诉自己考核成数字游戏
创始人
2026-08-07 17:25:43

【#城管自己投诉自己考核成数字游戏#】8月7日,辽宁通报2起整治形式主义为基层减负的典型案例,其中包括锦州市太和区城管综合执法局制造假投诉,虚增回访满意率。通报称,2019年至2024年,锦州市太和区城管综合执法局为增加民心网、12345等平台投诉满意率,安排该局工作人员使用个人手机拨打平台投诉热线,以商贩违规占道经营等事项为由进行虚假投诉,炮制工单数百件,并在办结后回复“满意”,借此虚增群众投诉满意率。目前,相关责任人已被依规依法处理。这件事恶劣的地方,不仅在于其用了这种离谱又荒谬的造假方式,还在于其持续的时间很长,持续了5年左右,而且那么长时间都没有被发现,以至于炮制了数百件工单。这一方面说明太和区城管局为了提高满意率是挖空心思,不择手段,从正常逻辑看,其从这个虚增的满意率中获得的好处应该非常大,不然不至于冒这么大风险。一个现实的问题是,相关部门根据这数百件假的工单所进行的考核,还算不算数;另一方面,这种荒谬的造假竟然5年都不被发现,说明相关的监管部门实在是监督不力,也让人由此怀疑其满意率数据的可信度,用这样的数据对单位和人员进行考核,是否公平?是否有可能起到反作用?一个城市和地区对群众满意度考核单位初衷是好的,但不能只设计制度却不管制度如何落地、监管如何介入,不然数据可能提高了,但真实的满意度却一点没提高,甚至由于相关部门把很多的精力放在虚增数据上,对于业务的投入反而减少,群众真实的满意度很可能还下降了,这就离制度制定的初衷南辕北辙了。#周刊君说#

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