美国互联网科技公司Meta近日发布一款面向企业用户的AI智能体(AI Agent)——Meta Business Agent,旨在进一步拓展企业级人工智能市场,并与OpenAI、Anthropic和谷歌等企业展开竞争。
据介绍,Meta Business Agent可在数分钟内完成部署,也可直接接入企业现有IT基础设施。该工具支持多语言交互,能回答客户咨询、推荐产品、预约服务、筛选潜在客户以及完成部分销售流程;在需要人工介入时,企业可自行设置进行切换。
Meta表示,该工具可帮助不同规模企业处理日常业务流程,实现全天候客户服务。目前,已有超过100万家企业试用该工具相关版本。此次Meta正式面向全球各类企业开放该产品,并同步拓展至更多平台。
Meta同时推出了适用于企业智能体的平台——Business Agent Platform,以满足企业的深度定制需求。该平台可与多个第三方系统打通连接,使智能体具备执行实际业务操作的能力。 (冯麟棋)