老人在超市厕所摔倒，大腿胫骨骨折，超市：我们做了应尽的义务_热点

创始人

2026-05-06 16:59:35

（来源：百姓关注）

5月1号，何大爷独自前往贵阳市筑城广场的沃尔玛超市购物，期间在超市卫生间如厕时意外摔倒，导致大腿胫骨骨折。经医生诊断，需尽快进行手术，费用高达数万元。何大爷表示，事发时地面留有水印，尚未干透，导致其滑倒。“我准备上厕所，很快，啪的一声，就摔下去了。”何大爷回忆，“手一摸还有水。”

面对高额医疗费，何大爷希望超市能垫付部分或全部费用，以便及时手术。然而，超市方面对此予以拒绝。

负责保洁的工作人员余大姐称，事发时她的同事正在擦拭台面，并没有拖地，地面也是干燥的。“当时地面没有水，我们另外的保洁员就在旁边擦台子。”余大姐说。

沃尔玛超市副总经理魏艳也表示，保洁人员当时一直在岗，地面无水渍，且设有防滑提示牌。超市在事发后已第一时间拨打110和120，并协助将老人送医，已尽到应尽义务。

“我们全程保洁人员都在洗手间里做清洁，而且地面上是没有水的。”魏艳说，“我们没办法垫付医疗费，建议家属保留好凭据，通过法律途径解决。”

针对此事，贵州海瞰律师事务所刘雨律师指出，根据《民法典》第1198条，超市作为经营者负有安全保障义务。若何大爷能提供视频、照片等证据证明超市存在过错，超市需承担相应责任。但目前来看，超市提供的现场照片未显示明显水渍，其赔偿主张获得支持的可能性较小，所以何大爷需要进一步收集证据。

目前，何大爷已决定先行手术治疗，后续将通过诉讼维护自身权益。