相信大家在平日里

都曾遇到过

平台“大数据杀熟”

针对该行为的最新规定来了

4月10日新规实施

明确禁止“大数据杀熟”等行为

Q

什么是“大数据杀熟”？

指同一商品或服务中，平台利用数据分析对老客户实施差异化定价，导致其价格高于新客户的现象，属于价格歧视行为。

A

Q

如何禁止“大数据杀熟”行为？

国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办联合印发的《互联网平台价格行为规则》正式施行，明确禁止“大数据杀熟”行为。通过制定规则，健全常态化价格监管机制，规范平台价格行为，保护消费者和经营者合法权益，推动平台经济创新和健康发展。

A

Q

何时实施？

自2026年4月10日起施行，有效期为5年。

A

政策的这些核心内容

与你有关

一起来看要点

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禁止强制商家降价

第五条 平台不得强制或变相强制平台内经营者降价、让利、返现或参与促销活动。

规范明码标价

第七条 平台需明确标示商品或服务的价格、计价单位、运输费用、配送方式等与价格有关的内容。不得在标价之外加价、收取任何未予标明的费用。

规范补贴促销

第十一条 平台需公平公正开展补贴促销，不得虚假宣传补贴金额和力度，并在活动页面显著位置标示补贴规则、对象、方式等信息。

禁止“同产品不同价”

第十五条 平台不得在消费者不知情的情况下，基于支付意愿、支付能力、消费偏好、消费习惯等信息，运用数据和算法、平台规则等手段，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。

自动续费提醒

第二十条 平台在自动续期、自动扣款时，应当以显著方式提醒并通知消费者，避免消费者在不知情的情况下被扣费。

“我被‘杀熟’了该如何维权呢？”

以下维权方式请牢记

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保全证据

立即截图商品详情页、支付页/订单确认页；同时用另一设备或新注册账号搜索同一商品进行价格对比。

平台投诉

联系商家或平台客服，明确告知对方行为违反新规，保留平台回复记录，作为后续举报证据。

官方渠道举报

拨打12315（消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】热线）、12345（政府服务热线）或通过全国12315平台APP、小程序进行举报。

民事诉讼

若金额较大或遭受严重损失，可依据《消费者权益保护法》第55条主张三倍赔偿，或根据《民法典》第148条请求撤销合同。