（来源：河南省保险行业协会）

2026年3•15国际消费者权益日期间，人保财险河南分公司积极响应国家金融监督管理总局号召，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，线上线下联动，打造多维度消保宣传体系，精准触达“一老一少一新”、农村群众、新就业群体等重点人群，全方位普及消保知识，切实提升公众金融素养和风险防范能力，践行人民保险、服务人民的初心使命。

厅堂宣教筑阵地 消保知识零距离

人保财险河南分公司统筹全省各地市分支机构，以线下营业网点为核心打造消保宣传主阵地，各网点统一布设宣传物料、滚动播放主题标语，专设咨询台为客户提供一对一答疑，普及金融反诈、理性投保等知识，讲解非法代理退保、虚假理财等消费陷阱。开封分公司特设“老年人爱心专柜”与宣教区，配备便民设施、开通绿色服务通道。濮阳在宣教区增加互动体验环节，开展“安全大转盘”小游戏，提升客户参与感，强化消保知识记忆。

金融消保直通车上线  移动课堂护民生

3月10日，在国家金融监督管理总局河南监管局指导下，由河南省保险行业协会、河南省银行业协会主办，人保财险河南分公司为承办方之一，参加“3•15金融消保直通车”宣传活动，打造“流动车厢+固定站点”移动金融课堂。车身张贴宣传标语、车厢布设宣教角，BRT站台完成主题包装，均印制答题二维码，方便市民碎片化学习消保知识。发车现场设置咨询台、派发手册，围绕非法代理退保、电信诈骗等高频风险点一对一讲解，引导市民参与线上答题挑战赛，让消保知识入脑入心。

亳都新象启新篇  科技文化融消保

3月11日，在国家金融监督管理总局河南监管局以及河南省保险行业协会、河南省银行业协会的指导下，人保财险河南分公司参与承办的“清朗金融网络 守护安心消费”2026年3•15金融消保教育宣传走进亳都新象活动在郑州亳都新象南广场启幕，活动创新融合非遗文化与科技金融，以趣味互动普及消保知识。现场人保财险河南分公司打造特色“AI击鼓狂欢”体验项目，将消保元素融入互动挑战，工作人员还为群众细致讲解防范非法代理退保、网络诈骗等金融知识，手把手指导识别非法金融行为，切实筑牢群众金融风险防范防线。

总经理接待日深化升级  直面诉求办实事

人保财险河南分公司在全省系统开展“总经理接待日”活动，各地市机构主要负责人亲自坐班接访，面对面倾听消费者诉求，现场解答承保理赔金融消费疑问，精准解决实际问题。新乡分公司同步开通3•15绿色维权通道，强化投诉快速处理、开展内部自查，从源头防范消保风险，切实化解消费矛盾，提升金融消费体验。

银发守护多向发力  精准防诈护晚年

针对老年群体，各地市机构开展“银发守护”专项宣传。焦作分公司总经理助理乔静带队走进蕾娜范老年公寓，聚焦老年群体开展养老防诈主题宣教。工作人员开设“银发守护”小课堂，结合真实案例，用通俗易懂的语言讲解保健品骗局、冒充公检法电信诈骗、虚假投资理财、非法代理退保等四类高发诈骗类型，拆解金融消费陷阱。增加有奖问答互动环节，让老年群体在轻松的氛围中巩固反诈知识。新乡分公司深入向阳新村老旧社区，用方言“拉家常”的方式为老年群体讲解骗局，手把手教老人识别虚假金融APP、查询正规保单，叮嘱“不听、不信、不转账”，精准守护老年群体养老钱。驻马店分公司深入乡镇，为留守老人讲解电信诈骗、非法集资知识，揭露新型诈骗套路，手把手指导风险识别，筑牢养老反诈防线。漯河市郾城公司创新宣传模式，拍摄了轻松有趣针对老年群体的防诈宣传情景剧。商丘分公司走进广场，为老年群体解析金融风险，向年轻群体普及理性消费、征信保护知识，解答车险、农险等热点问题。安阳市林州支公司通过发宣传页、面对面宣讲，提升老年群体防骗能力。

全域精准触达  特色宣传暖民心

各地市机构结合本地实际开展特色宣传，实现重点群体全覆盖。安阳分公司以“暖城护新，安全同行”为主题开展活动，通过“金融明白卡”普及知识，重点守护外卖员等新就业群体权益，专项提示“代理退保”黑产风险。新乡分公走进向阳新村社区，针对该社区“一老一新一商”的群体特点分层宣教，为外来务工人员和小商贩普及骑手意外险、商铺财产险等职业相关险种及理赔流程，提醒防范网络贷款诈骗。还走进社区底商和流动摊点，针对Facetime诈骗、屏幕共享风险等新型网络诈骗开展风险提示，引导商户和居民共同维护清朗网络金融空间。驻马店分公司组建宣传小队深入乡村，搭建服务展点、设立调解台，打通消保服务“最后一公里”。

此次3·15消保宣传活动实现了消保知识的广覆盖、深触达。人保财险河南分公司将以此为契机，把消费者权益保护理念融入日常经营管理，打造消保教育与业务结合的长效模式，推动各地市为民办实事活动走深走实。同时持续创新宣传渠道，针对不同群体开展精准化、常态化宣传，延伸服务触角，提升客户满意度，切实维护金融消费者合法权益，为构建清朗安全的金融消费环境贡献人保力量。

来源 | 人保财险河南分公司