(来源:邯郸晚报)
近日,建行邯郸赵都支行接待了一位神色焦急的客户陈女士。原来,孩子把收到的压岁钱当成了“玩具”,撕成了满地碎片。面对着一堆支离破碎的纸币,陈女士是既心疼又着急,抱着试一试的心态来到了银行网点。
了解情况后,网点员工李丽立即安抚客户情绪,并本着特事特办的原则,为客户开启“爱心通道”,优先处理这项特殊的业务。面对眼前一堆大小不一的碎钞,李丽小心翼翼地将它们全部收集起来,这场“数钞”瞬间变成了一场考验耐心与细心的“拼图”游戏。
她戴上手套,一张张仔细地对照纸币纹路,将碎片逐一比对、拼接。时间一分一秒过去,原本散落的纸屑,在她的巧手下渐渐“重圆”。经过仔细清点与专业鉴定,十六张符合兑换标准的纸币最终成功兑换。
“太感谢你们了!这可是孩子的压岁钱,本来以为全毁了。”看着失而复得的现金,陈女士紧锁的眉头终于舒展,连连向工作人员道谢。
细微之处见真情,方寸柜台暖人心。对于建行邯郸赵都支行而言,服务从不止于规范的流程,更藏在这份急客户之所急的担当里。支行相关负责人表示,未来将继续坚守金融初心,用专业的技能和温暖的情怀,守护好每一位客户的“钱袋子”,让金融服务更有温度,更具人情味。
黄子浩
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