3月4日，全国两会拉开帷幕。在湖南长沙，一位单亲妈妈女骑手再次走进我们的视野。

　　她叫刘新云，一名来自益阳安化的外卖女骑手，同时也是三个孩子的妈妈。2月3日，省十四届人大四次会议开幕，《湖南省国民经济和社会发展第十五个五年规划纲要（草案）》（以下简称《纲要草案》）提交大会审查，刘新云曾围绕职业技能培训、子女教育、社保缴纳等提出的建议被吸纳入《纲要草案》。得知全国两会召开，刘新云说，2026年是“十五五”开局之年，自己也有个新计划。

　　单亲妈妈靠跑外卖撑起小家

　　清晨送孩子上学，白天穿梭街巷跑单，夜晚照顾家人，还要挤时间学习……这是刘新云每天的生活。

　　“选择跑外卖，是因为时间自由，能兼顾孩子。”刘新云说。

　　2026年是她在长沙跑外卖的第五年，13岁、8岁、5岁，三个孩子的成长点滴都藏在她奔波的行程里。幸好，在共青团组织的托管班的帮助下，孩子的照料有了着落，偶尔赶不及接孩子，站点同事也会主动搭把手，让她感受到这座城市的温暖。

　　准时率99%，她成长为女骑手“标杆”

　　刚刚过去的春节假期，刘新云一天未休。

　　“同事们大多是外地的，我就留在长沙守岗。”刘新云说，站点里有人一起包饺子，社区还送来暖心汤圆，让她觉得“一群人过节，味道更足”。她说，等过阵子人手充足了再请假回趟老家，补上缺席的团圆。

　　奔跑五年，36岁的刘新云成了长沙骑手圈的“标杆”：日均跑单60单以上，准时率99%，常年稳居站点前列，是长沙女骑手“第一名”。凭借出色的业绩，她先后获评长沙市“五一劳动奖章”、湖南“最美外卖配送员”提名。

　　不仅如此，因家庭原因初中未毕业的她，从未放弃成长。2025年，刘新云借助平台“求学圆梦计划”圆了大学梦。“时间都是挤出来的，没单的时候就刷题，多看几遍总能记住。”说起自己的这些经历，刘新云脸上总带着笑。

　　为骑友发声，他们的声音被听见

　　2025年7月，湖南省“十五五”规划专题调研会上，刘新云作为新就业形态劳动者代表，结合自身经历与骑友们的心声，提出职业技能培训、子女教育、缴纳社保等建议，被吸纳写入《纲要草案》；2026年2月3日，省十四届人大四次会议开幕，上述草案提交大会审查。

　　“以前跑外卖，大家觉得是‘吃青春饭’，没有社保、缺乏技能提升渠道。”刘新云说，她收集身边同事的诉求，希望为整个群体争取长远保障。如今，她所在的公司为骑手缴纳社保，技能培训等建议也被纳入规划，“我们的声音被听见，是个很好的开始”。

　　新的开始，她有新的计划

　　从被生活推着前行，到主动为群体发声，刘新云的转变，离不开城市的包容与温暖。

　　刚入行时，她曾因配送延误被指责，如今，长沙打造“骑手友好型城市”，驿站遍布街头，提供免费充电、饮水、休息服务，小区“一码通”简化通行流程，顾客一句“下雨天慢点骑”，让她倍感暖心。

　　“别人为我撑过伞，我也想为别人撑伞。”爱笑的刘新云不仅是跑单能手，全能妈妈，还会参与志愿服务，成了大家口中的“外卖员妈妈”。

　　“2026年是‘十五五’开局之年，时代在不停发展，我也要不断地进步。”刘新云告诉记者，她计划学习管理知识，朝着站点的管理岗位努力，希望能让家人生活越来越好，也能让自己这个群体有更好的保障，过上好日子。

　　■三湘都市报全媒体见习记者 刘文 朱帅铭