海口发布关于因天气原因推迟元宵烟花晚会保障酒店消费者权益的倡议书_热点

创始人

2026-03-03 19:37:42

关于因天气原因推迟元宵烟花晚会保障酒店消费者权益的倡议书

各住宿经营单位：

为切实保障公共安全与最佳观赏效果，经综合研判气象部门监测数据，原定于2026年3月3日20:45举办的2026年海口元宵烟花晚会及无人机表演延期至3月4日20:45举办。

为最大程度降低活动推迟对市民游客住宿及用餐安排的影响，维护消费者合法权益，彰显龙华酒店行业温度，现向各酒店经营单位发出以下倡议：

一、保障改期权益，实行优先预约

对选择改期的消费者，各酒店应优先保留原预订的房型、套餐内容、优惠价格及座位等权益。给予3月3日已预约用户在烟花晚会重启当日的优先预约权，确保其“住宿+美食+烟花”的完整节日体验。

二、强化安全保障，筑牢消费底线

各酒店要严格做好酒店内部防滑、防风、防雨措施，加强客房暖心服务、食品卫生安全管控；保障客房卫生清洁，提供安心舒适的住宿环境。

三、优化线上预订，提升服务效率

各酒店要积极通过线上平台及时更新客房预定状态，明确告知退改政策，提升服务效率。

各酒店企业要主动履行主体责任，将暖心举措落到实处，以优质服务赢得消费者理解与信赖。元宵佳节，团圆为本，安全至上。感谢各住宿企业的积极响应，感谢广大市民、游客的理解与包容。让我们共同等待烟花重启的璀璨时刻！

海口市龙华区旅游和文化体育局

2026年3月3日