（来源：中国环境网）

转自：中国环境网

噪声油烟达标扰民，群众心尖上的大事如何破解？北京市海淀区用一张“圆桌”搭建起多方对话的桥梁，让治理不止于达标。

海淀区面积占北京市面积的2.62%，承载着312万常住人口和近万家餐饮企业。2024年，海淀区餐饮油烟投诉占比高达39.1%，设备噪声投诉占34.8%。这些群众“窗户边的烦恼”，成为超大城市治理的突出问题。

2025年，海淀区生态环境局创新推出“海淀生态圆桌”机制，以“大家商量着办”为核心，推动治理从“政府单干”转向“多方共治”。

“海淀生态圆桌”不是简单开会，而是有章法的协商平台。它围绕“确定议题—邀请代表—商量讨论—办理落实—反馈结果”五步走，把街镇、部门、企业、居民、专家请到同一张桌子上，讲法、说理，也谈情，在沟通中寻找共识。

在志强北园社区，一家老年食堂筹建之初就面临邻避压力。“海淀生态圆桌”提前介入，组织居民、产权方和部门三方协商。最终，后厨位置调整、排烟管道优化、高效净化设备上马，食堂顺利运营。“没想到政府这么早就来‘打预防针’，现在我们吃得放心，住得也舒心。”一位老人感慨道。

检测达标，但群众不认账。某商贸城底商餐饮虽排放达标，但仍有居民反映“油烟呛人、噪声吵人”。经“海淀生态圆桌”协调，企业同意升级设备，街道也特事特办、加快备案。改造后，油烟浓度降了六成，噪声远低于国标。“现在基本闻不到呛味儿也听不见噪声了。”从“被动响应”到“主动介入”，实现了治理关口前移。

稻香湖地铁站周边曾弥漫不明酸味，一度成谜。执法人员排查车辆、窨井均无果，最终通过“海淀生态圆桌”联动镇政府，锁定是道路除冰剂所致。协商后，清扫企业改用环保材料，问题迎刃而解。从单一部门作战到多方联动，展现了协同治理的强大效能。

中软大厦冷却塔噪声“达标却扰民”，投诉反复。区生态环境局启动“海淀生态圆桌”，请企业讲难处，让居民倒苦水。最终，居民同意企业分步整改，企业也承诺制定长期降噪方案。互相理解、各退一步，僵局打破。

2025年，海淀区接诉即办优质工单同比上升34%，接诉即办“每月一题”平台餐饮油烟投诉下降7.4%，群众送来的锦旗和感谢信翻了一番。“海淀生态圆桌”经验入选了国家生态环境信访工作典型案例。

从“按规定办”到“商量着办”，从“达标就行”到“群众满意”，海淀用一张圆桌，商量出城市治理的“最大公约数”，也为超大城市精细化治理提供了一条有温度的新路径。