每个星期三下午，杭州市上城区凯旋街道凯华社区工会里，社区驻点律师褚律师都会准时出现，坐在前台的椅子上，为每一位前来咨询的人解答疑惑，提供法律建议。他的记录本上密密麻麻写满了各种案例，大多是劳动者与用人单位之间的纠纷。

　　在杭州，像褚律师这样的人还有很多，他们有着一个共同的名字——杭州工会系统法律志愿者，并被许多劳动者称为“护薪人”。

　　杭州市总工会自1998年出台《杭州市工会职工法律援助实施办法》以来，历经二十余载耕耘，已建立起覆盖市、县（市、区）、乡镇（街道）三级的工会法律志愿服务体系。截至目前，该志愿服务队已发展至800余人。

　　这支“护薪人”队伍始终活跃在基层一线，如今已成为杭州维护职工权益的重要力量。志愿服务队始终聚焦职工急难愁盼，深入企业、园区、社区等地，累计开展免费劳动法律咨询活动5127场，法律宣讲2100余场，惠及职工23万余人次。其中，市本级承办维权案件3038件，挽回经济损失1.12亿元。

　　数字化手段让法律服务变得更加触手可及。近年来，杭州工会不仅开通了全天候在线的“12351”职工服务热线，还将法律援助申请、智能咨询、用工合规自测等功能搬上“杭工e家”APP和工会法律服务一体机，职工动动手指就能获得专业帮助。这种“随时随地”的服务模式打破了时空阻隔，成功构建起“15分钟职工法律服务圈”。

　　二十多载风雨兼程，志愿者的法律服务温暖着众多劳动者的心田。去年底举行的杭州工会法律志愿服务20周年活动上，杭州市总工会为参与服务10年以上的志愿者代表颁发荣誉纪念章。

　　杭州市总工会相关负责人表示，杭州工会法律志愿服务工作将重点抓好“三个坚持”：坚持守正创新，着力提升服务质效；坚持系统观念，通过整合资源，强化协同联动，实现阵地网络全覆盖；坚持价值引领，持续打造“杭工小维”等服务品牌，深化法治赋能，弘扬志愿精神，努力为法治杭州建设贡献工会力量。（记者 蒋欣如）