索菲亚回应深圳经销商爆雷：专项应急工作组正推进订单交付_热点

索菲亚回应深圳经销商爆雷：专项应急工作组正推进订单交付

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2026-02-14 12:04:22

（来源：V观财报）

13日晚间，针对深圳司米授权经销商爆雷事件，索菲亚在互动平台回应称，深圳专项应急工作组正有序推进订单核实与订单交付工作。该事件同时暴露了定制家居行业在终端监管上的共性难题。

索菲亚称，司米已在全国范围内陆续开展以下行动：1)全面对合作方进行资质水平和运营能力的评估与赋能。2)陆续启动授权终端合同电子签系统，所有通过授权渠道购买司米定制产品的消费者，均可通过签署电子合同，实现订单全流程可追溯、可查询，进一步保障消费者订单权益。3)完善消费者快速响应机制：建立专项消费者服务热线与线上反馈通道，提升问题处理效率，及时响应与妥善解决消费者诉求。

索菲亚表示，本着“客户至上”的原则，凡经核实属于司米品牌产品的有效订单，公司将全力保障产品交付与后续服务，全力降低消费者的损失。目前处理方案已在实质落地：经核实的有效订单已进入生产安装流程，首批订单已于2月1日顺利完成安装验收。

来源：深交所互动易

资料显示，索菲亚从事全屋家具(包括衣柜、橱柜、门窗、墙板、地板、家品、家电、卫浴等)的设计研发和生产销售，于2011年在深圳证券交易所成功上市，是行业内首家A股上市公司。

2025年第三季度，索菲亚营收为24.57亿元，同比下降9.88%；净利润为3.62亿元，同比增长1.44%。前三季度营收为70.08亿元，同比下降8.46%；净利润为6.82亿元，同比下降26.05%。

二级市场上，截至2月13日收盘，索菲亚跌1.97%报14.40元，今年以来累计涨5.80%。

(文中观点仅供参考，不构成投资建议，投资有风险，入市需谨慎。)

封面、导语图来源AI制图

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