中新网黑龙江新闻2月13日电(衣佳 侯继尧)2月12日，年味儿渐浓，归家的行囊与期盼挤满列车车厢。中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段列车长张磊值乘的T17次列车即将发车，他仔细地将马年窗花贴好，并在心里默默许愿：把每一位旅客平安送到家团圆，就是最踏实的年。

发车铃响，列车缓缓驶离北京，一路向北驶向牡丹江。车厢里，返乡的笑声、孩子的嬉闹、行李箱的滚轮声交织成春运特有的旋律。张磊带着乘务班组逐节车厢巡查，他的目光扫过行李架、电茶炉与车门，每一处细节都不肯放过。“春运人多，安全弦一刻不能松。”他轻声对身边的年轻列车员说，语气里带着常年坚守的沉稳。

巡视至9车时，张磊发现一位老年旅客坐在卧铺边座上，不远处有一台轮椅折叠收着。原来，这位老人刚从北京出院，家里人轮番上阵才抢到一张回牡丹江的中铺，她不好意思麻烦别人，想等挺不住再上去。

“大娘，别着急，有啥事跟我说就行啊。”张磊一面安抚她，一面扫视周围旅客，并迅速“锁定”坐在隔壁洞下铺正在玩手机的一位年轻小伙儿。“兄弟，实在不好意思打扰你，这位大娘上下中铺太吃力，能不能麻烦你和他调换一下铺位？后续我们会做好登记，也会多留意你的需求，真的太感谢你了。”

小伙儿闻言抬头，看了看老人、又瞥见张磊额头细密的汗珠和诚恳的眼神，笑着摆了摆手：“没事没事，谁出门没个难处，换！”张磊连忙搀扶老人到下铺，细心帮她调整好枕头，又主动帮年轻旅客拿行李。周围旅客见状纷纷称赞，一段暖心的协调，让陌生的旅途多了几分温情，也彰显着人与人之间的善意与包容。

由于这趟车常年以返乡、就医的人居多，尽可能地为有需求的旅客调换铺位已成为每次乘务的常规工作，张磊已经总结出经验：选比较好说话的年轻人，用最诚挚的微笑和语言表达诉求，晓之以情、动之以理，旅途之中多关注，最后总能调换成功。

列车一路向北，天色暗淡，车厢渐静，不少旅客进入梦乡。张磊依旧穿梭在车厢里，提醒乘务员为熟睡的旅客盖好衣被、检查热水供应、清理过道杂物。“旅客出门不容易，多搭把手、多问一句，旅途就暖一点。”张磊总这样对班组伙计说，也是这样做的。

次日中午，列车准点抵达牡丹江站。旅客们提着行李走向站台，一声声“谢谢”“新年好”在车厢里回荡。张磊站在车门口，微笑着送别每一位旅客，寒风刮在脸上，他心里却热乎乎的。(完)