在新区，有一支特殊的调解队伍，他们并非职业法律工作者，却凭借满腔热忱与邻里威望，穿梭于街头巷尾、社区楼栋，将大量矛盾纠纷化解于萌芽、止息于诉前。他们是由30多位“中国好人”“陕西好人”“铜川好人”组成的“好人调解队”，是新时代“枫桥经验”在基层的生动实践，也是铜川“好人之城”品牌在社会治理领域绽放的文明之花。

　　近年来，新区审判庭坚持和发展新时代“枫桥经验”，主动融入党委领导下的诉源治理大格局，持续引入多元解纷力量。2025年7月，该庭创新思路，深入挖掘本地丰厚的道德模范资源，从拥有800余名志愿者的铜川雷锋爱心志愿总队中，精心选树培育了这支“好人调解队”。他们充分利用“好人”们在当地群众中口碑好、信得过的天然优势，赋予其更规范的角色与方法，将法治力量与德治教化相结合，推动矛盾纠纷实质性化解在基层。

　　从“热心劝和”到“依法调解”，赋能培训让好人更有底气

　　角色转变，始于系统的赋能。新区审判庭庭长张梅亲自为调解队员授课，重点讲解调解原则、沟通技巧、法律底线与安全边界。“调解不是简单的‘和稀泥’，更不是盲目评判对错。首先要学会倾听、安抚情绪，引导当事人换位思考、依法沟通。”张梅的叮嘱，成为队员们心中的“调解指南”。

　　这种转变，“中国好人”、雷锋爱心志愿总队队长李汶静感触颇深。回忆起在阳光小区调解两车互不相让导致拥堵的经历，她说：“以前遇到这种事，我可能就是两边拉拉劝劝，别吵起来就行。现在明白了，要用法、用情、用理。我当时对一位司机说，‘您车上带着孩子，咱得体谅一下，也给孩子做个榜样。’对另一位则说，‘都是邻居，抬头不见低头见，不如先让一步，有事好好说。’”情理法相结合，迅速平息了纷争。

　　“陕西好司机”“铜川好人”梁西海则感受到了“身份”带来的信任力量。一次在售楼处，眼见争吵升级，他挺身而出：“我是法院的人民调解员，大家先冷静，听我说一句！”现场瞬间安静。“经过培训，我更有底气了，知道该怎么引导双方依法说事，而不是单纯劝和。”梁西海感慨。

　　从“冲动评判”到“理性疏导”，金牌方法化解街头纷争

　　培训带来的不仅是底气，更是科学的方法论。“铜川最美志愿者”李桂荣总结道：“张梅庭长教我们，第一步是‘灭火’，而不是‘断案’。千万不能一上来就论对错，那会火上浇油。”

　　“铜川好人”詹桂莲将这一理念运用得淋漓尽致。在餐馆偶遇顾客与老板剑拔弩张、老板甚至举起板凳的危急时刻，她和儿子果断上前分头劝解。她劝老板“和气生财”，儿子劝小伙“冷静勿冲动”，成功避免了一起可能升级的冲突。“说不怕是假的，心怦怦跳。但想到自己是调解员，就有责任站出来。”詹桂莲说。类似地，为了调解环卫工人与快递小哥的路口争执，她不惜让孙子上学迟到，“家里人都支持，觉得这事有意义。”

　　对于“铜川好人”孙巧玲而言，法律知识成了她的“法宝”。面对小区内因遛狗不牵绳引发的争吵，她上前耐心劝导：“遛狗牵绳不仅是文明要求，也是法律规定。咱们互相理解，都是为了小区环境好，大家住得舒心。”明晰的法理结合温和的劝解，立刻让双方冷静下来。

　　苦乐交织的调解路，汇聚城市文明力量

　　调解工作并非总是顺畅。“铜川好人”李小红在菜市场调解时，曾因卖菜老板情绪激动被推搡，手提包带子都断了，最后用两个塑料袋装着手提包回家。“损失个包没啥，能阻止一场纠纷，心里就舒坦。”她笑道。无论是调解运费纠纷，还是劝阻因剥菜叶引发的争吵，看到当事人在自己劝解下化干戈为玉帛，连声道谢时，李小红的成就感油然而生。

　　“有苦有乐，但心里是满满的成就感。”这正是好人调解队队员们的共同心声。他们并非为了报酬，而是源自内心那份守护邻里和睦、促进社会和谐的朴素责任感。他们的身影，出现在清晨的十字路口、傍晚的小区花园、喧嚣的菜市场，用一次次耐心的倾听、一句句暖心的劝慰、一场场化险为夷的调解，将文明的种子播撒在基层治理的土壤中。

　　“好人调解队”的成功探索，是道德力量参与社会治理的有效路径，实现了“好人效应”从个体闪光到群体赋能、从精神引领到实践参与的升华。它证明，在党委领导下，司法行政机关主动搭建平台，将群众信服的道德模范转化为规范化、专业化的调解力量，能够极大地激活基层解纷潜能，形成“法安天下、德润人心”的良性循环。这支队伍，如同星星之火，不仅照亮了诉源治理的创新之路，更让“好人之城”的文明之光，照进了市井生活的每一个角落，温暖而坚实。