北京热力小程序

供热服务触手可及

温暖生活 一点即达

供热服务不断升级，只为您的温暖体验。北京热力小程序，不仅仅是一个工具，更是我们与您之间更直接、更温暖的服务连接。

温暖生活 触手可及

找到并快速绑定，专属服务即刻开启：打开微信，在首页下拉进入小程序页面，在搜索框中输入“北京热力”，即可找到官方小程序，您通过“用户编号+户主姓名”完成绑定。

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在线报修，极速响应

我们深知，暖气不热、管道漏水等问题直接影响您的生活品质。为此，小程序设置了智能报修模块。

您只需通过“报修服务”入口，填写简单信息，也可选择上传现场图片或视频，即可一键生成维修工单。系统将智能派单至最近的维修团队，让您安心、省心。

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指尖缴费，账单透明

告别排队与奔波，小程序整合了全流程线上缴费服务。绑定住房信息后，您可以随时查阅供热费用账单，了解历年缴费记录。

我们提供微信支付、银联支付等多种安全便捷的支付方式，并支持电子发票实时开具与下载，让缴费变得像购物一样简单。

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智能客服，政策直达

遇到供热疑问不知如何解决？我们汇集了各类常见问题，对于复杂问题，可直接拨打96069热线，选择人工客服为您解答。同时，小程序设有“动态信息”栏目，第一时间传递最新、最准确的供热政策信息。

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停/复热申请，灵活办理

我们理解您随着季节与生活计划变化而产生的用热、停热需求。现在办理暂停供热或恢复供热，无需再专程前往营业厅。

通过小程序中的“停/复热申请”功能，您可以根据指引，在线提交申请信息。无论是长期空置房需要报停，还是需要重启温暖，都能灵活安排，轻松办理。我们将必要的流程简化至线上，为您节省宝贵的时间与精力，让供热服务随您的生活节奏而调整。（此项业务需在每年9月30日前办理）

“北京热力”小程序期待您的体验，快来绑定吧！让我们携手，让这个冬天更舒适。

如您遇到任何供热问题，您可以随时通过“北京热力”小程序在线办理，也可拨打96069供热服务热线。您还可通过微博、微信等多种渠道反映，我们将及时响应处理。

来源：北京热力客户服务