(来源:河北法制报)
□ 朱林林 任俊颖
1月12日,东光县公安局出入境管理大队的数据显示:开年首周,该大队已为辖区重点涉外企业办理商务出入境证件56份,为10家有紧急商务需求的企业提供加急办证服务。他们正以高效精准的服务为企业“出海抢单”“引才增效”按下“快进键”,全力护航县域经济实现“开门红”。
专窗提速
打通商务办证“快车道”
针对元旦后企业商务出行高峰,东光县公安局出入境管理大队在县政务服务中心设立“企业服务专窗”,推行“绿色通道+预约延时+容缺受理”服务模式。对重点企业实行“免预约、优先办”,商务签注审批时限由7个工作日压缩至3个工作日;对材料齐全的批量办证需求,采用“集中收件—智能审核—批量发证” 流程,企业员工“一次都不跑”即可办结。
“原本担心赶不上国外展会,没想到提交材料后3天就拿到了证件,公安的效率太给力了!”东光县某外贸公司负责人张先生拿着刚到手的商务签注,对民警竖起了大拇指。今年以来,专窗已累计为15家重点企业办理加急业务30笔,平均缩短办证时间40%以上。
高效服务
架起警企沟通“连心桥”
针对一些企业办证需求多、员工工作时间不方便办证的实际情况,东光县公安局出入境管理大队组建“助企服务小队”,为企业开展专门服务。面对大规模的办证需求,该大队优化升级拍照设备,使用“多拍优选”照相软件,大大提高了办理效率。针对东光化工有限公司等用工大户,民警与企业相关负责人联系确定办证时间、人数,集中采集信息、审核材料,为15名外派技术人员集中办理护照及商务签注,节省企业时间成本超80%。
同时,该大队建立“企业绿名单”制度,为出境频次高、信誉良好的企业配备“一对一”联络专员,提供政策咨询、材料预审、进度跟踪等全流程服务。通过定期走访、线上联络群等方式,实时掌握企业需求,推送出入境新规及安全预警,累计开展针对性服务18次,解答企业咨询50余人次。
数据赋能
打造智慧服务“新生态”
东光县公安局出入境管理大队依托“互联网+政务服务”平台,推行“线上申报—视频核验—邮寄送达”的不见面审批模式,企业可通过“冀时办”App提交材料、查询进度,实现“让数据多跑路、企业少跑腿”。同时,开通24小时应急响应热线,建立“接诉—办理—反馈—评价”闭环管理,确保企业诉求“事事有回音、件件有着落”。
1月12日8时,东光县某外贸公司技术人员樊先生在政务大厅门前焦急等待。窗口工作人员经细心了解得知,该公司包装机械设备已经运输到越南,需紧急派遣技术人员前往调试。工作人员先安抚樊先生紧张的情绪,然后告知其大队的“互联网+政务服务”平台可加急受理企业所需。樊先生通过“冀时办”App提交材料,第二天就拿到了出入境证件。樊先生激动地说:“太感谢出入境大队工作人员了,没想到数据赋能给人们带来如此大的便利。”
东光县公安局出入境管理大队负责人周光升表示,下一步,该大队将持续深化出入境业务服务改革,推出更多精准化、定制化的助企举措,以更优服务、更快效率、更实作风,为企业“走出去”保驾护航,为县域经济高质量发展注入公安新动能。