据新华日报报道,随着江苏省无锡市锡山区的“锡山教育缴费”App近日下架关停,至此,江苏全省县级及县以下政务服务App全部取消,确需保留的政务服务应用统一上架至“苏服办”App。
2024年9月,江苏在全国首创政务App“户籍”制度,对全省政务App实行全口径登记管理;2025年6月,江苏出台提升政务服务管理质效十五条措施,禁止县级及以下开发政务服务App。可见,清理规范政务App有一个持续深化的过程。
与此同时,当地还梳理排查出22个县级及以下政务服务App,启动分类处置。何谓分类?即根据实际情况,该关停的直接关停,该迁移功能的统一迁移到“苏服办”App。由此,江苏省的政务服务入口就实现了从“分散多端”向“一门集成”转变,百姓办事更便利更高效。
多年来,为了顺应政务数字化的趋势,很多地方纷纷上线政务App、小程序,以至于一些产品内容雷同,信息匮乏,工作内容重复,数据多头填报,片面强调留痕,并未取得理想中的效果。不光没有惠及百姓,也加重了基层负担。
有些政务App还成了“数字孤岛”,业务分散、缺乏协同,从而导致互动差、体验差。为了解决这些问题,有些地方往往又强制要求推广安装、定期登录使用、重复采集数据,将政务App异化为数字枷锁、痕迹竞赛。
据报道,此前某地曾向20余个乡镇(街道)下达使用App的年度任务数。为了完成任务指标,有的乡镇不得不大量编造虚假信息。可见,治理过多过滥的政务App,为基层“指尖”减负确实已经是当务之急。
当然,取消一部分政务App,并不是不要政务服务数字化,而是为了使这项服务更具有实效性。不管是整合入口功能,规范服务功能,还是明令禁止出现新的反复,均体现了务实、高效的工作作风。
事实上,近年来,从中央到地方都在大力整治“指尖上的形式主义”。早在2023年12月,中央网络安全和信息化委员会就发布了《关于防治“指尖上的形式主义”的若干意见》,要求加强对政务移动互联网应用程序、政务公众账号和工作群组的标准化规范化管理。
各种难有实际作用的政务App,表现出来的正是“指尖上的形式主义”。也因此,治理此类乱象还需要举一反三,无论是开政务号还是建工作群,都需要从实际出发。唯有从根本上改变工作作风,树立正确的政绩观,才能在数字化、信息化的浪潮中站稳脚跟,也才能让广大企业、群众有获得感。