本报讯（记者陆增安 通讯员林文丽）1月23日，记者从南宁市公安局地铁分局获悉，一名从钦州灵山县来南宁游玩的老人走失后，在地铁公安巧用方言的耐心帮助下，成功与焦急寻觅的家人团聚。寒冬夜色里，这场跨越语言隔阂的暖心救助，不仅为迷途老人点亮了回家路，更用实际行动彰显了南宁地铁公安为民服务的温度与担当。

　　事发当晚7时50分许，地铁分局安吉站派出所辅警孙伟杰在2号线玉洞站巡逻时，接到安检人员紧急求助，称在B端安检口有一名老人独自徘徊，急需帮助。孙伟杰立即赶到现场，发现老人身边无家属陪同，既未携带手机，也无现金在身。尝试沟通时，老人行动迟缓、言语含糊，只是不停摇头，眼中满是无助与迷茫，双方沟通一度陷入僵局。

　　细心的孙伟杰并未放弃，他敏锐察觉到老人普通话生硬晦涩，言语间带白话方言口音，便当即切换方言与老人交谈。他放慢语速，耐心引导，认真倾听老人含糊的表述。经过一番细致沟通，终于摸清原委：老人从灵山独自乘坐班车来南宁游玩，在良庆区玉洞下车后迷路，加上手机遗失，近两日只能靠口袋里少有的现金买包子果腹，在街头辗转徘徊许久后，来到玉洞站寻求帮助。

　　幸运的是，在孙伟杰的耐心安抚下，老人慢慢回忆起了儿子的电话号码，孙伟杰立刻掏出手机拨通号码，电话那头的蒙先生又惊又喜，声音难掩激动。原来，老人已走失两三天，本身患有遗忘症，精神状态欠佳，这几日蒙先生一家不仅一直在灵山县城四处寻找，还向当地派出所报警，却始终杳无音讯。正当全家人焦头烂额、手足无措之际，这通电话如同及时雨，驱散了大家的焦虑。

　　“您放心，我们会一直陪着老人，照顾好他，等着您来接。”孙伟杰的温柔安慰让蒙先生悬着的心彻底落地。当晚10时10分，蒙先生从钦州灵山驱车匆匆赶到玉洞站，看到父亲安然无恙、状态平稳，当即握住孙伟杰的手连声道谢。

　　【警方提醒】家属需加强对高龄老人的照看，尽量陪同老人外出。建议为老人制作标注有联系方式和住址的联系卡，让其随身携带；若老人患有基础病或认知障碍，可额外注明病情及用药情况，以便老人需要时能及时获得帮助。